本报讯（全媒体记者丁涛 通讯员王晓丽）1月25日一大早，林女士来到樊城施营社区服务中心办理医保转移手续。在工作人员的协助下，她很快在自助终端机上打印了转移凭证。
“临近春节，担心手续办理麻烦，就提前几天回来了，没想到在社区就能办好，真是太方便了。”林女士满意地说道。
为保障春节期间市民业务办理需求，樊城区行政审批局精心谋划、统筹部署，多措并举保障民生，推出了“线上办、掌上办、自助办、网点办、帮代办”等一系列举措，满足春节期间企业、群众办事需求，让企业、群众在节假日里也能享受高效便捷的政务服务。
“去年7月，樊城区加快推动政务服务线上线下融合并向基层延伸，大力拓展和规范政务自助服务建设，畅通群众办事‘最后一公里’。”樊城区行政审批局副局长卢晓丹介绍，服务自助终端设备已在区政务服务大厅外、镇办社区、商超推行，让群众随时随地就近办理业务，极大地方便了春节返乡群众办事。
据了解，樊城区多措并举持续优化完善政务服务，梳理高频政务服务事项数源关系，提出用数用证需求，在手机端、自助终端上线200多个高频政务服务事项，推动线上线下各端服务整合。同时，在镇街、商圈、楼宇投放12台集成式自助服务终端机，推广24小时自助服务。另外，还通过“网点办”，在辖区派出所户籍室办理居民户籍业务。农行樊城支行、工行樊西支行银行网点办理社保卡申领、补换业务。对行动不便、办理紧急事项人员，各镇（街）红色帮代办服务员通过电话联系、微信沟通、上门问询等方式，帮助他们办理有关事项。
为全力做好春节期间“就地过年”服务保障工作，满足在樊城群众假期办事需求，樊城公安、卫生、城管、消防等部门春节期间轮岗值班，为民服务“不打烊”，着力提升群众的体验感、满意度。