全媒体首席记者 严俊杰 通讯员 张宇 李俊蕾 方治昊 樊成浩 程婕
日月开新元，万象启新篇。
翻看2023年国网襄阳供电公司的答卷，每一题都精彩作答，围绕“质”与“量”构筑起高质量发展的“硬核”实力！
党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。
一年来，聚焦服务襄阳都市圈高质量发展，国网襄阳供电公司坚持“干在实处、走在前列”的主题主线主基调，以实际行动扛起央企“稳定器”和“压舱石”的责任担当。
一年来，国网襄阳供电公司全面落实市委、市政府各项重大决策部署，按期投产32项电网工程，针对性实施38项电网补强工程，全力服务经济社会发展和人民美好生活。
一年来，牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，国网襄阳供电公司聚焦优化企业管理、推动服务转型升级等重点改革任务，深化构建现代供电服务指挥体系。
锚定新目标、擘画新蓝图，信心在这里坚定，希望在这里升腾，力量在这里凝聚，新征程的号角在这里吹响。
扛牢电力保障供应“硬担当”
国网襄阳供电公司坚决扛牢电力保供首要责任，全面对接襄阳都市圈发展规划，全力推动电网建设迈入“快车道”，优化补强各级电网，创新电力保供技术手段，保障电力可靠供应。
2024年1月17日，在襄阳市深圳工业园，鄂北新型电力系统先行区正式开建。
未来的一年里，这里将开展六大重点工程建设，一个具备“清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能”特征的新型电力系统，将为湖北电力发展提供系统样板，引领襄阳都市圈高质量发展。
电力是发展工业和民生的基础。从一盏灯到万家灯火，从一家企业到“144”现代产业集群……襄阳的每一步发展，都离不开电力的坚强保障。
2023年11月15日，襄阳谷城县220千伏玄德变电站比原计划提前2个月完成竣工投产。该工程是襄阳市委、市政府在“十四五”能源领域规划的重大电力枢纽项目，是推动襄阳地区能源清洁低碳转型、助力“双碳”目标实现的关键一环。
该项目自2022年4月开工建设以来，按照新型智能化变电站设计要求，国网襄阳供电公司从安全、技术、质量等方面全面发力，为不断满足当地用电负荷增长以及吉利硅谷、兴发集团等工业用电大户提供坚强电力保障。
近年来，峪山、黄龙两镇产业园迅速发展，随着重要用户相继入驻，用电需求不断攀升，预计明后两年该供区最大负荷将分别达到35.5兆瓦、37兆瓦。
2023年12月19日上午8时26分，随着主变充电成功的轰鸣声，位于襄阳襄州区南部峪山镇的110千伏财庙变电站顺利投产送电，进一步优化襄州区东南部的电网结构，为峪山、黄龙两镇约360平方公里提供更加坚强的电力保供，为经济社会发展再添“新引擎”。
值得一提的是，110千伏财庙站送电任务，首次实现新一代集控系统远方一键顺控整站投运，并且首次运用“智能辅控”系统，将辅助设备信息数字化，实时监测表计数据、消防、安防等5大类辅助设备运行情况，为电力供应安全可靠再添保障。
入冬以来，襄阳雨雪天气频繁，为了群众能安度春节，国网襄阳公司已完成35座变电站、350条线路特巡工作，组织26支应急抢修队伍、585名应急抢修人员、56辆抢修车辆严阵以待、随时响应，做好突发事件应急处置准备。
与此同时，一系列智能装备发挥了突出作用——
采取红外测温、超声波检测等方式及时发现处置线路设备缺陷，加强变电站、配电站房防冻、防潮、防小动物等运维保障措施。
运用在线覆冰监测装置、无人机巡视等手段，开展覆冰厚度监测和趋势研判。
依托“码上通”开展数字赋码巡视走访工作，覆盖2.8万个台区，服务1248个社区网格，全面提升网格服务、主动运维质效。
当好经济社会发展“先行官”
营商环境是一个城市发展的“软实力”。
一年来，国网襄阳供电公司深入贯彻市委、市政府优化营商环境决策部署，建立全方位、多层次的供电服务机制，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，全面提升“获得电力”服务水平，助力打造具有影响力的襄阳营商品牌。
“太感谢你们了，进行电能替代后，我们企业的生产成本可省了不少！”2024年1月15日，在葛洲坝老河口水泥有限公司，该企业生产部部长李鹏握着主动上门服务的国网襄阳供电公司员工的手表示感谢。
李鹏介绍，2023年，国网襄阳供电公司为该企业提供能效诊断服务，通过数十次的现场勘查收资、数据比对分析、用能特性走访，为其量身定制燃油机车全套电能替代技术方案。经过测算，替换的5台电动机车每年可减少燃油3600吨，减少碳排放10968吨，每年可节省成本172.75万元。
宁让电等发展，不让发展等电。
国网襄阳供电公司建立与发改、招商、经信等部门常态化沟通联动机制，多渠道获取政府城市规划、产业规划重点项目信息，超前分析收集潜在用电需求，确保项目“即来即接”，完成了从“企业等电”到“电等企业”的转变。
2023年12月5日，在襄阳市味都健康食品产业园施工现场，国网襄阳供电公司工作人员对新增两台800千伏安的变压器完成了验收送电工作。
去年，“中央厨房”项目入驻味都健康食品产业园，该项目引进日本全套冷热链食品加工工艺和生产线，进行鲜食、凉拌菜、热菜、盒饭便当等预制菜生产加工。该项目建成后，将成为全省最先进的中央厨房，形成襄阳地区智慧供应链基地、高端智能冷库产业群。
因“中央厨房”项目入驻，味都健康食品产业园原有的两台800千伏安变压器已不能满足生产用电需求。国网襄阳供电公司提前上门对接，预测“中央厨房”入驻后的用电情况，为味都开辟绿色通道，精简办电流程，量身定制服务方案，加速推进报装流程，新增两台800千伏安的变压器，及时满足产业园区内各企业用电。
企业不仅要用好电，更要“轻装上阵”。国网襄阳供电公司按照“客户自愿、独立产权、整体移交”的原则，稳步推进“转改直”工作。
2023年，国网襄阳供电公司完成储备项目改造14个、涉及终端用户2437户。另外，各区县单位因地制宜，根据转供电主体供电现状和改造意愿，完成清单外“转改直”项目26个，涉及终端用户2876户。
“营商环境只有更好，没有最好。”为了解决小微企业用电难题，国网襄阳供电公司放开低压接入容量，全面实行低压报装用户“零费用”政策，襄阳全市包括农村地区小微企业低压接电容量放宽至160千瓦。
对所有符合低压报装条件的小微企业，国网襄阳供电公司通过加大投资界面延伸，积极争取零费用接入项目，全年累计为4.5万客户节省成本2816万元。
聚焦“高效办成一件事”，国网襄阳供电公司深入推进“放管服”改革。
2023年，国网襄阳供电公司“推行‘零计划’停电”改革，被命名为襄阳市优化营商环境改革先行区、湖北省优化营商环境改革先行区；“住宅小区充电桩报装便捷服务”改革被命名为襄阳市优化营商环境改革先行区。
在襄阳市委、市政府的大力支持下，国网襄阳供电公司率先将电子证照应用在低压办电领域，用户只需通过“刷脸”实名认证即可调用电子身份证等信息，在线完成供电合同签署，实现小微企业“零证办电”“刷脸办电”，足不出户即可完成用电报装申请，办电更“省力”。
襄阳供电部门还联合住建部门，在全省率先推动“电力+不动产”过户办理，实现“电力+不动产”过户业务市、县覆盖。
做好为民服务贴心“电保姆”
“我在外面办事，还不知道家里用电有异常，供电员工就上门服务了。”2023年12月3日下午，襄城区庞公祠社区居民陈先生接到供电公司的电话，告知他家电表运行异常，抢修人员已在赶来的路上。这让他感到很意外，也很满意。
在用户感知停电之前修复故障，得益于国网襄阳供电公司智能电表HPLC（高速电力线宽带载波）模块改造。停电时，智能电表HPLC模块中的超级电容会发出“最后一口气”，及时上报停电信息，大数据平台对众多停电信息的逻辑关系进行综合研判，确定故障类型及影响范围，精准定位停电用户并上报至采集系统主站，自动生成抢修工单。
国网襄阳供电公司推进市、县两级供电服务指挥中心建设，重构城乡营配末端业务组织模式，实现供电服务“一站式”管理，加快推动服务转型升级。
“供电服务指挥系统就像外卖软件一样，什么时候接单、进行到哪一步、什么时候完成，抢修工单的所有环节都显示得一清二楚。”国网襄阳供电公司供电服务指挥中心工作人员表示，“抢修人员的实时轨迹出现异常时，供电服务指挥中心会及时跟进，保证供电服务质量。”
可视化的抢修流程让供电抢修指挥更加精准、过程更加透明。客户可以随时查看自己申办的业务流转到哪个环节、还需要多长时间。同时，供电员工的责任范围也更加明确。
国网襄阳供电公司推行工单直通直达模式，把抢修工单直接派给配网抢修班工作人员，把非抢修工单直接派给网格客户经理，将原来的“市—县—所—人”四级模式优化成“供电服务指挥中心—前端网格”两级模式，精简指挥层级，减少中间环节，畅通业务链条，提升了供电服务质量和效率。
站在用户的角度思考问题、了解需求，国网襄阳供电公司深入实施供电服务提升专项行动，依托“中台+应用”技术架构，加快推动数字赋能应用，为客户提供便利化、多元化、互动化服务。
为全面提升服务响应效率，国网襄阳供电公司在全省创新采用智慧网格服务模式，通过微信智能机器人“小电”自动识别微信群中涉电信息，对网格员进行及时预警提醒。
截至目前，微信智能机器人已覆盖21859个微信群、258.28万户，实现智能网格全覆盖，平均响应时间2.5分钟，诉求一次解决率达97%。
此外，为了更好服务新能源车主的出行，国网襄阳供电公司着力推动城区1公里充电圈建设，率先在全省实现乡镇充电桩全覆盖，让新能源车主们不再“里程焦虑”。
2024年，是实施“十四五”规划的关键一年，也是襄阳在新的起点续写新篇、再创辉煌的奋进之年。
站在新征程新起点，国网襄阳供电公司将以“稳”字为先、“干”字当头、“实”字托底，撸起袖子加油干，风雨无阻铿锵行，为加快推动襄阳都市圈高质量发展、奋力推进中国式现代化襄阳实践贡献坚实可靠的“电力保障”。
风正劲、帆高悬，劈波斩浪，向着新目标，前行！
共奋进、向未来，豪情满怀，阔步新征程，可期！