本报讯（通讯员汤洁 胡雨伦）去年以来，板桥店镇新街中心警务室积极创建“熟人调解室”，组建以老党员、老干部、老街坊“三老”为主的“熟人队伍”，采取“延下去+跑起来”的方式，快速将当事人带至调解室，面对面解决问题，确保矛盾纠纷早介入、早化解、早了结，助力矛盾纠纷化解跑出“加速度”。
“熟人调解室”成员充分发挥“人熟、地熟、事清”优势，推动矛盾在一线化解、隐患在一线消除。如今，“熟人调解室”探索出“听、查、辨、讲、化、答”六字调解工作法，即认真倾听、仔细调查、辨析根源、讲理讲法、有效化解、及时答复，激活了市域社会治理的“神经末梢”。
自2023年9月“熟人调解室”创建以来，辖区矛盾纠纷警情同比下降15%，调解成功率达98%以上，群众安全感、满意度显著提升。