本报讯（通讯员张玮 向宗涛 全媒体记者周建春）日前，省住建厅公布2023年第一期省物业服务“红黑榜”项目。其中，保康县山水御府小区湖北嘉和兴物业上榜全省首批物业服务“红榜”，也是襄阳市唯一一家上“红榜”项目。
1月4日，在湖北嘉和兴物业管理有限公司的晨会上，工作人员就业主投诉装修扰民问题商讨解决方案。装修管理历来都是物业公司的老大难问题。嘉和兴物业所管理的山水御府项目现已交房877户，正在装修业主共计205户，稍有不慎，就会影响到楼房质量安全。
该物业公司通过“签订协议＋书面告知＋专人巡检”方式，防范装修过程中造成的安全隐患。物业公司客服主管邢丹介绍，公司制定了严格的装修管理办法和装修指引流程，管控业主及装修公司安全文明施工。同时，坚持装修日常巡查制度，抽调力量组织装修巡查专班，及时纠正违规装修，确保装修全过程安全。
物业服务好不好，态度质量是关键。该物业公司始终践行贴心、安心、放心、舒心“四心服务”模式，细化工作措施，除了环境管护、花木养护、安防治理等日常管理外，还一对一提供装修、物品运送、失物招领等个性化服务。
该物业公司赢得了广大业主的理解与信赖，2023年4月以来，公司收到业主赠送的锦旗17面。
文化是和谐温馨小区的重要内涵，也是物业与业主密切关系的重要纽带。该物业公司一直坚持利用各种节假日和关键节点开展丰富多彩的文化活动，既丰富了小区业主的精神文化生活，又促进了邻里关系和谐，增强了小区业主的凝聚力。
该物业公司高度重视物管队伍建设，严格人员准入标准，坚持制度管人、制度管事，制定系列管理制度的同时，定期为各部门人员进行岗位培训、考核培训、技能培训、突发事件应急处理培训以及服务品质提升培训，让所有岗位人员能够出色完成自身工作，树立高度的责任意识和服务意识。
湖北嘉和兴物业管理有限公司保康分公司经理徐航表示，将继续坚持以服务业主为中心，不断完善住宅小区物业服务质量，不断提升物业服务水平，打造和谐小区、温馨小区、幸福小区。