通讯员 余昆 葛铁 全媒体记者 胡采棣 徐皓玥 文/图
风好正是扬帆时，不待扬鞭自奋蹄。
近日，襄阳市公交集团举办了2023年基层管理人员拓展培训活动，来自基层线路车队、营运管理一线的112名“尖兵”，沐浴着冬日的暖阳，走进课堂、走上街头、走入练兵场，在形式多样、内容丰富的学习实践中，提升管理能力、交流服务技巧，为在新的一年再创佳绩“充电蓄能”。
为一线劳动者提供提升综合能力的学习平台，在基层骨干中培育推动公交事业发展的中坚力量。16年来，襄阳公交坚持开展拓展培训活动，增强管理团队凝聚力、创新力、执行力，让更多有想法、有能力、有冲劲的人才脱颖而出，为建设“服务优质、治理现代、创新领先、品牌卓著”的全国一流现代化公交企业提供了源源不断的强大动力。
用知识武装头脑
在学习中强本领
“可能有人觉得公交车辆的日常例检又多又麻烦，今天我就向大家演示一下‘一蹲、二转、三听、四看’的简易流程，短短几分钟，便能快速排除绝大部分的故障隐患，最大程度保障行车安全。”2023年12月20日，在拓展培训活动的业务知识授课环节，襄阳市公交集团车管技术部副主任张波以“六问六答”的形式带领学员们学习车辆技术管理，通过轻松的互动、直观的演示，让大家迅速掌握公交车辆驾驶、保养、管理的技术技巧。
博观而约取，厚积而薄发，想要更好地推动事业发展，离不开扎实的知识储备。一直以来，襄阳公交将全方位、多层次的业务知识学习作为拓展培训活动的核心环节，让营运、安全、技术、产业创新等各个板块的“业务精英”登上讲台，为基层管理人员“传经送宝”，帮助他们更好地在岗位上建功出彩。
“基层管理人员实践经验足、业务能力强，具有成为中高层管理者的优秀潜质，在拓展培训活动中，我们重点关注学习的专业性、全面性，组织交通运输行业专家、公交大讲堂优秀讲师授课，打通部门业务壁垒，努力培养‘一专多能’的优秀人才。”襄阳市公交集团党委副书记、总经理李伟介绍，经过培训，襄阳市公交集团基层管理人员的综合能力素质不断提升，很多人走上了更高的管理岗位。
除了紧扣实际工作、应用性较强的“公交大讲堂”，在2023年的拓展培训活动中，襄阳公交还积极争取与知名高校合作，邀请教授专家，从现代化城市公共交通体系构建、公交企业营销模式时代革新等宏观层面进行专题辅导，帮助中高层管理者开阔视野、创新思维，更好地为推动交通优势转化为发展优势，加快襄阳都市圈高质量发展贡献公交力量。
“作为线路长，我大多数时间都‘泡在’营运一线，难得有这样宝贵的学习机会，经过3天紧张充实的培训，我对多个公交业务有了更深的了解，也更清楚新的一年该怎么干了。”看着写满密密麻麻知识点的笔记本，1路公交线路长曹娇娇笑着说。
以竞赛拓展思维
在实践中找方法
“‘松鼠养车’平台是我们襄阳公交的自有品牌，您的车送来，养护维修的都是专业团队，技术有保障，信得过，现在办理活动套餐还可以免费进行车辆检测，很划算。”2023年12月19日，在万达广场、沃尔玛、天元四季城等商圈附近，参与培训的公交学员们分组走上街头，做起了公交经营业务的推销员，热情而认真地讲解吸引不少市民驻足围观。
动手长才干，实践出真知。在2023年的拓展培训活动中，除了带领学员们走进课堂，用知识武装头脑，襄阳公交还组织大家分组外出，开展营销宣传活动，在实践中摸索服务优化、业务拓展的新思路、好方法。
“目前，全国公交行业面临十分严峻的经营发展形势，襄阳公交能够保持积极态势、稳健发展，离不开在经营业务上持续创新，不断培育新的‘增长点’。”李伟说，想要进一步延伸“公交+”产业链，让公交与城市发展的脉搏同频共振，需要更多掌握市场规律、了解用户需求、熟悉经营业务的人才献计出力。
通过引入竞赛机制，倒逼学员发挥各自岗位优势、技术特长，优化营销策略，丰富营销手段，在比学赶超中提能力、强本领；通过打造互动场景，让大家在与市民交流中直观了解用户需求和产品优势；通过设置汇报环节，让团队通过回顾实践中所遇困难和破解方法，梳理总结经验，为襄阳公交下一步优化产业布局、提升产品核心竞争力提供智力支撑……
“为了更好地向客户推销产品，我们把公司的所有业务产品都过了一道，对公司核心业务有了更清晰认识，也摸清了企业发展的重点方向。”来自襄阳市公交集团下属广告分公司的业务员姚玉说，在以赛代训中，自己和团队其他成员都受益良多。
据了解，2023年拓展培训活动在组织业务营销比拼的同时还安排了突发事件应急模拟演练，检验学员们应对突发火情、治安事件、事故人伤事件等突发状况的应急响应能力及现场处置能力。
“看到学员们临危不乱的处置手法，行云流水般默契配合，让我们对襄阳公交的安全服务更加放心！”在现场观摩演练的大众评委李先生说。
靠团结锤炼队伍
在协作中聚合力
风趣幽默的喜剧小品、活力四射的配乐舞蹈、惟妙惟肖的实景演绎……2023年12月21日，在拓展培训活动展演现场，学员们按照分组相互配合，将公共交通知识、公交核心业务、文明出行习惯等元素融入精心编排的节目，用一段段生动活泼、寓教于乐的表演展示着培训期间的所学所思所得。
事业的发展，离不开精诚团结的队伍。一年一度的拓展培训活动，既是总结经验、提升能力的“练兵场”，更是增进了解、凝聚力量的“大熔炉”。
“除了在学习和实践环节，将来自不同单位、不同岗位的学员‘混编’分组，让他们能够互帮互助、互学互鉴，我们还组织了多样的团队建设活动，让大家能够快速成为相知互信的亲密战友。”李伟说。
朝阳初升的清晨，学员们并肩携手，沿着曲折的山道登顶鹿门山；阳光和煦的午后，学员们三五成群，在绿草茵茵的操场上交流学习心得；月上柳梢，学员们齐聚一堂，你一言我一语地完善着汇报节目的策划方案……
“时间过得很快，大家感情升温也很快。”来自公交二公司的线路长李阔成性格外向，很快就和小组内的“兄弟们”打成一片，大家齐心协力、团结合作，在营销实践和应急演练环节都有着不俗的表现，在他的提议下，同组学员们还建起了“业务交流群”，商量着后期组织各自班组开展跨部门业务协作和新技术合作攻关。
“随着城市发展日新月异、市场需求日渐增多，城市公共交通的服务水平也需要不断提升。”襄阳市公交集团党委书记、董事长李晓芬说，为了更好地向市民提供便捷、高效、优质的公交服务，夯实襄阳公交事业发展的人才支撑、智力支撑，襄阳市公交集团将在团队建设、能力提升上持续加强，培养更多品质优、能力强、情怀高的优秀管理人员，汇聚发展合力，打造让政府放心、人民满意的全国一流现代化公交企业。