本报讯（全媒体记者朱科 毛陈宇 通讯员任妤 杨红）12月27日，记者从市优化营商环境新闻发布会上了解到，今年，我市采取以控制成本为核心的提升政务服务效能、优化营商环境一系列工作举措，全力推进3个国家级试点、5个营商环境先行区试点工作。
推进全国政务服务线上线下融合和向基层延伸试点工作。今年6月，襄阳市被国务院办公厅确定为国家政务服务线上线下融合和向基层延伸试点城市，也是湖北省唯一的试点城市。我市聚焦企业、群众“关键事”“操心事”，将试点方案的8项重点任务分解为72项具体工作措施，深入实施“九办”改革工程。基本实现“四端融合”（电脑、手机、自助机和实体大厅）、系统联通、数据共享。
推进全国城市数字公共基础设施试点工作。完成以CIM基础平台、“一标三实”系统、编码赋码系统为核心的基础平台搭建，建立基础数据动态更新机制，推进部门应用体系化标准化建设，已完成全市综合受理系统、工程建设项目审批管理系统等8个业务系统与基础平台对接，实现业务系统与基础平台双向赋能，为提升政务服务质效，优化营商环境提供坚实的数字化支撑。
推进12345热线诉求精准处置标准试点工作。我市建立热线“五办”处理机制，快速反应“接诉即办”、主动服务“未诉先办”、紧急事项“联动快办”、民生实事“现场督办”、疑难杂症“兜底妥办”，将企业、群众诉求按照“受理－交办－督办－反馈－考核－回访”闭环运行管理。推行“五多”联动机制，多渠道整合服务资源、多频次信息反馈、多维度分析研判、多部门协同共治、多方位督导处置，推动从办好“一件事”向解决“一类事”转变，提升热线服务效能。
同时，我市全力推进5项营商环境先行区改革试点工作。
推进涉企领域“免证明”应用。积极推进大数据能力支撑平台建设，持续推进电子证照“免证明”领域创新应用，加快建设无证明城市。目前，全市共汇集政务数据27亿条，身份证、营业执照、不动产权证等100类电子证照实现免提交。
推进高频事项“一件事一次办”。立足群众视角，响应群众需求，将多部门办理的“单个事项”关联集成为“一件事”，实行“一表申请、一次提交、一链办理、一次办结”。
推进跨部门综合监管改革。在全省率先开展跨部门综合监管“一件事”改革，将涉及部门多、监管难度大、隐患风险高的5个主题场景建立跨部门综合监管机制，实现多部门综合监管、审管联动、风险预警，较好实现监管效能最大化、企业干扰最小化，助力企业轻装快跑。
推进审管联动改革。为落实“谁审批谁负责，谁主管谁监管”原则，我市基于“互联网+监管”平台搭建审管联动系统，实现审批与监管信息互联互通，部门齐抓共管。
推进惠企政策“免申即享”。我市依托襄阳“政策通”平台统一发布国家、省、市、县惠企政策，特别是奖补事项“精准匹配”“一网办理”“免申即享”。截至目前，平台已发布各类惠企政策880条，上线惠企事项701项，共兑现惠企资金7.71亿元，惠及企业12715家。