本报讯（通讯员林锐 赵棽 全媒体记者张嫚）近年来，市生态环境部门按照公共服务质量工作要求，通过优化机制、创新方法、开展攻坚行动，全力解决环境问题，改善环境质量。
全力改善环境质量，增强群众幸福感。下大力气改善空气质量，聚焦工业源减排、移动源管控、生活源治理、重污染天气应对等重点领域，深入开展超低排放改造、工程减排、净尘等专项行动，持续改善大气环境质量。深入推进水污染防治攻坚行动，管好饮用水、入河水，改善江河水，增多景观水，不断夯实水环境保护工作基本盘。今年1—10月，水质考核实现三个100%，全市15个国考断面水质优良率100%，28个省考以上断面水质优良率100%，9处县级以上集中式饮用水水源地达标率100%。
聚力解决环境问题，提升群众满意率。用情、用力解决环境信访问题，严格“一把手”接访、攻坚“骨头案”、干部下访、现场核查，以刚性的制度压紧、压实信访工作责任，提升办理质效。2022年全市受理生态环境信访件比2021年下降20.3%。2023年前三季度全市受理生态环境信访件比去年同期下降21.1%。高质量整改生态环境保护督察反馈问题，高标准、严要求推进反馈问题整改，解决了一批突出环境问题。开展生态环境领域隐患排查整治，将环境事故扼杀在萌芽状态。所有排查出的隐患问题均已制定整治方案，实行台账管理，限期销号。
着力优化工作机制，提高服务质效。创新监测评估工作，开展月度生态环境质量监测评估、排名、通报，增强全系统环境工作质量意识、责任意识，提升公共服务质效。做实帮扶服务工作，推出畅通环评绿色通道、开展环评“打捆”审批等十项便民措施，打通“痛点”“堵点”；优化执法方式、方法，做到“对守法企业无事不扰、对违法排污企业利剑高悬”；强化服务意识，落实“首违不罚”制度，提升执法温度；对重点企业实行驻场帮扶，优化营商环境。做优宣传工作，加强正面宣传激励，围绕“赋能绿色荆楚 擘画大美襄阳”开展系列活动；丰富生态环境领域普法宣传形式，通过宣传教育，使公众知晓环保、理解环保、参与生态环境保护工作，共同缔造美好生态环境。