全媒体记者 朱贤 通讯员 梁峰 邓玉厅
“终于解决了！”11月底的一天，南漳县九集镇江冲村农民江大姐心里的疙瘩解开。
几年前，江大姐与邻居因对方建房占用公共通道一事发生纠纷。其间，相关部门曾多次组织调解，但因双方无法达成共识，调解一直未能成功。
今年10月初，南漳县委调研组到江大姐家中走访时，了解了事情的来龙去脉。南漳县委主要负责人说：“每一级组织、每一名干部都应该时刻把群众当家人，为他们解难分忧。”
江大姐十分感动，开始吐露心声：一些镇村干部沟通不到位、方法简单粗暴，使她心生怨气。
村干部当着江大姐的面作了自我批评，称不该带着“火气”去解决问题。江大姐感觉心气一下子顺畅多了。经过沟通，问题最终得到解决。
近年来，南漳县践行“浦江经验”，变群众上访为领导下访，分赴基层下沉接访，面对面倾听群众心声、心贴心解决群众困难，将群众诉求解决在当地，将矛盾化解在基层。
领导干部下访多了、走得勤了，许多矛盾就能从源头解决，群众的困难就迎刃而解。然而，领导下访，下到哪里，访什么？
“领导干部下访，要到矛盾多的地方去，往矛盾‘窝’里钻。以实际行动做到‘民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之’。”南漳县政府主要负责人说。
不回避矛盾、不掩盖问题，直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，体现的是迎难而上的担当。
今年夏天，南漳县政府调研组调研全县重点项目建设时，了解到欧品位光电科技产业园二期建设缺少项目资金，当即协调南漳县农商银行，为其贷款1000万元，解决了企业发展难题。
不仅如此，为了让群众少跑腿、在家门口就能解决信访问题，变“群众上门来”为“我们上门去”，南漳县创新开展现场办公会、搭建流动接访室，着力打通服务群众“最后一公里”。
今年以来，通过“现场办公会”，南漳矛盾纠纷及时就地化解率达到90%以上，真正做到了“小事不出村（社区）、难事不出乡（街道）、矛盾不上交”。
“流动接访室”，则是结合村（社区）“屋场会”“板凳会”等活动，由南漳县相关部门领导带队深入村（社区）开展现场接访，主动上门化解群众矛盾纠纷和信访问题，并进行登记。对简单问题现场解决，现场解决不了的问题及时交给相关部门解决；对重点难点问题，提交县领导协调处理解决。通过现场办公、流动接访，把群众工作做实做好做精准、做到百姓心坎上。
今年以来，南漳县共接待群众来访2125批3126人次，下访685批886人次，搭建“流动接访室”36个，接待来访群众121批306人次，召开“现场办公会”66次，交办信访问题800余件，共解决矛盾纠纷4500余件。