本报讯（全媒体记者张雪飞 刘自航 通讯员杜伟 杨勤）11月30日，2023第四届政务服务软实力经验交流大会在河北省雄安新区举行，大会发布《全国政务服务“小切口”改革优秀实践案例集》，襄州区“一件事一次办”改革实践案例入选。
据了解，“第四届（2023）政务服务软实力·‘小切口’改革优秀实践案例征集活动”于今年6月初启动，活动聚焦经营主体关切的重点领域、关键环节，以及群众办事过程中的急难愁盼问题，在全国范围内征集政务服务“小切口”改革优秀实践案例。最终入围的190个案例，是各地区在实践中探索创新的好经验、好做法，对推动“一地创新、多地复用”具有重要作用。
近年来，襄州区持续围绕“一网、一窗、一次”目标要求，创新“一件事一次办”改革措施，推动行政审批“简而再简”、营商环境“优而再优”、服务群企“好上加好”。
该区创新推出“一件事”审前服务，建设智能导办系统，在全区PC端、自助端和移动端投入使用，完成了全区19个“一事联办”主题情形引导，为群众提供个性化办事导引服务。推出政务服务地图，实现区级大厅和全区13个镇级大厅、417个村级大厅精准导航，19个“一事联办”事项在线查看。
今年2月，该区成功举办第五届政务服务“一件事一次办”跨省通办研讨会，与河南省南阳市新野县签订64个“一件事”跨省通办协议，打通了两地群企办事往来，实现了跨区域、跨层级、跨部门的通办目标。
根据省定标事项的业务收件形式审查规则，创新“一件事”材料预审。通过AI技术构建自动材料预审模型，对申请人提供的材料进行自动填写，自动形式审查，对申请人填报的“一表”进行规则校验和数据核验，对于缺少材料或不满足受理要求的情况，及时反馈申请人进行修改，提高申请人的申报成功率。
同时，该区还在区本级及各镇（街）13个政务大厅设置无差别综窗或分领域综窗，提供“一揽子”集成式服务，实现“一事联办”前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件。