本报讯（全媒体记者宋敏 通讯员程雪君 覃玲）11月30日，2023第四届政务服务软实力经验交流大会发布了《全国政务服务“小切口”改革优秀实践案例集》，宜城市行政审批局“一窗通办”政务服务改革典型案例获评“小切口”改革“流程优化提升优秀案例”。
宜城市行政审批局相关负责人介绍，为破解政务服务中办事群众“多头跑、重复跑、多次跑”问题，实现“只进一门、只到一窗、只跑一次，办成所有事”的目标，宜城市创造性打造市级“1+3”（全生命周期综窗+公安、税务、婚登3个专区）和镇（街道）“1+1”（综合窗口+派出所专区）的“一窗通办”服务模式，以政务服务事项标准化为抓手，以审前服务（智能导办、政务地图）为载体，以综窗管理制度化为依托，实现全市三级政务服务事项“同标准、无差别、同流程”规范就近办理，切实满足“就近办”“全市通办”。“一窗通办”改革后，进驻宜城市政务服务中心的部门由原来的33个（不含水电气、中介等）减少为12个，窗口数量由原来的75个减少至30个，部门进驻人员由113人减少至58人，精减比例分别达到63%、60%和48%，有效改善了窗口忙闲不均、人力资源浪费现象。