全媒体记者 沈明晶 见习记者 付梦婕 通讯员 解邦军 张华帝
“有问题，找苏敏！”在南漳公积金服务窗口，这句话成为大家的共识，也是对苏敏这位公认“全能姐姐”最直接的肯定与赞扬。
苏敏，现任市住房公积金中心南漳办事处归集科科长和窗口业务首席代表。20多年来，她始终坚持全心全意为人民服务的理念，不断提升业务水平，用心用情服务群众，被誉为群众“贴心人”，先后荣获“南漳百杰·行业标兵”“优秀共产党员”等荣誉称号。
立足职责
她是业务“全能手”
俗话说，干一行爱一行、干一行精一行，“70后”的苏敏就是这样的人。作为同事眼中的“全能手”，苏敏刻苦钻研，公积金业务相关政策信手拈来，“网上办”“掌上业”“全市通办”“跨省通办”业务驾轻就熟，过硬的本领让大家敬佩不已。
疫情期间，为让企业尽快复工复产，苏敏认真研究住房公积金惠企政策，组织人员克服时间紧、任务重、压力大等困难，加班加点，对全县公积金企业缴存情况进行全方位摸排，为8家复工企业申请办理阶段性缓缴、停缴，极大地支持了企业生产。
“原以为还要在上海与南漳之间来回跑，没想到一个工作日就办好了，真是太方便了。”南漳一磷制品公司职工曾某说。之前曾某在上海缴存公积金，后来回南漳工作，他抱着试试看的心理前来咨询。苏敏通过全国住房公积金监管服务平台，当天就为曾某办理了该县第一笔公积金“跨省通办”转入业务。目前，曾某用公积金贷款已在襄阳市区买房。
公积金服务窗口年轻人多、流动性大，苏敏总是不厌其烦地手把手传帮带，让大家尽快成长为业务骨干。在她的带动下，南漳公积金建制单位网上办理缴存业务，网上缴存率和使用率达100%，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿。
办好实事
她是群众“贴心人”
在工作中，苏敏始终以方便群众、让群众满意作为衡量工作好坏的根本标准。
2021年7月，因历史原因，南漳一名木材公司老职工无法办理公积金提取业务，苏敏不厌其烦、多方查询核实身份资料，反复与相关科室沟通协调，最终为老人顺利办理提取业务，对方非常感动，连称苏敏人美心更美。
今年3月，一名大货车司机得知缴存公积金满6个月可享受低息住房贷款政策后，想办理开户缴存手续，但因工作太忙，无法在上班时间办理。苏敏了解这一情况后，和同事主动延长下班时间，为司机办理。
这样服务群众的事还有很多。对行动不便、年龄较大的特殊职工，苏敏总是牺牲休息时间，带领同事上门办理，最大程度方便群众，为群众着想。
强化服务
她是攻坚“女汉子”
由于种种原因，南漳不少乡镇卫生院和社区工作人员公积金缴存一度是个“老大难”问题。苏敏主动请缨，带队到卫生院、社区走访调查摸底，最后制定科学合理的缴存方案，获得领导认可，最终该县12个镇区卫生院和34个社区全部建立了住房公积金制度。
作为归集科科长，苏敏始终把维护职工合法权益挂在心上。南漳一公司自2017年公积金停缴后，既影响职工退休提取，又影响住房公积金贷款，职工情绪很大。为此，苏敏数十次上门沟通协调，最终该公司恢复缴存。
今年，苏敏坚持定期系统排查，梳理停缴缓缴企业，建立电子动态台账，采取上门服务和下达催缴通知书相结合的方式进行催缴，共为8家单位恢复缴存住房公积金，让26名职工用公积金优惠贷款政策购买了新房。
与此同时，苏敏还大力推进非公企业职工和灵活就业人员扩面建制工作，深入开展住房公积金政策“进社区、进小区、进红色驿站、进企业”活动，让更多人了解公积金的好政策。两年来，南漳灵活就业人员缴存公积金新增700多人。
20多年来，苏敏凭借良好的职业素养、扎实的业务功底和热情的服务态度，从一位业务“小白”，成长为大家心目中的“服务标兵”。
服务没有止境。面对未来，苏敏坦言，将一如既往钻研业务，学习先进工作经验，努力拼搏、勤于奉献，在平凡的岗位上切实为民办实事、办好事，继续为公积金事业发展贡献力量。