本报讯（全媒体记者王晶晶 通讯员汪凌蔚）近日，市民李英在政务服务志愿者帮助下，用自助机很快完成医保参保。
在樊城区行政审批局服务大厅里，每天都有身穿红马甲的志愿者，热情洋溢地为企业和群众提供贴心服务，他们都是樊城区“政务帮帮团”成员。
“政务帮帮团”是樊城区行政审批局创新成立的。该局将民生服务与作风建设紧密结合，聚焦“事项好办”“政务联办”“服务帮办”等重点内容，利用“政务帮帮团”推进高频事项“一人通办”“一件事一次办”，解决企业群众“办不成事”问题。
“‘政务帮帮团’坚持服务干在实处，解决企业群众‘急难愁盼’问题。”樊城区行政审批局副局长卢晓丹介绍，“政务帮帮团”还将服务延伸至基层，将“等上门”的服务方式转化为“送上门”。
截至10月底，“政务帮帮团”共审批“一人通办”事项12117件，办理“一事联办”事项5886件，企业和群众的体验感和满意度不断提升。