全媒体记者 吴芳 通讯员 孟曦 王沁雪
“我大伯买了智能手机不会用，也没人教，自己瞎琢磨，误点了诈骗链接，被骗花好几万块钱买了一堆没用的养生品。结果身体没养好，还差点气出病来了。”“我建议加上反诈宣传，老人一辈子省吃俭用，攒点钱不容易。”11月22日，2023年湖北省青年志愿服务“社区计划”竞赛颁奖仪式暨成果展示交流会上，情景讲述《填平“数字鸿沟” 建行青年在行动》引发了台下观众的共鸣。
对于年轻人来说，一部手机，可以不带现金“走天下”，可以浏览新闻“知天下”，可以吃喝玩乐“娱天下”。但是，有部分老年人要么不会网上预约，不会扫码支付，不会自助挂号，他们过着与“数字”隔绝的生活；要么被手机吸引但又无法分辨网络世界的真伪，或是沉溺于手机里的海量信息而无法自拔，或是被虚假信息弄得不辨东西，甚至被骗。
针对老年人不会用智能手机的问题，中国建设银行湖北省分行与省志愿者协会联合开展公益活动——“教老年人用手机”。中国建设银行襄阳襄城支行（简称建行襄城支行）按照要求，积极开展活动，取得了不错的社会效益。
每次活动前，建行襄城支行与社区团组织对接，由社区提供授课场地，并招募长辈学员。为保证现场学习效果，一个班学员人数在20人左右，每节课时长50分钟左右。上课频次为每周一次，共上5节课。课程分为集中讲解、实操讲解、答疑三部分。
付出终有回报，许多老人们在建行襄城支行青年志愿者的悉心指导下，提升了使用智能手机的能力，增强了防骗意识，提高了防范能力。
2023年来，全省建行系统共组建20支青年志愿服务队，赴近百个社区开展“教老年人用手机”志愿服务活动500余场。