本报讯（通讯员韩夏 陈清虎 全媒体记者周建春）近日，家住保康县城关镇的邓女士因一纸完税证明而烦恼，走进保康县市民之家办税专区向税务工作人员求助。
据邓女士介绍，其子因伤住院接受治疗，向购买商业保险的保险公司申请误工理赔时，在要求提供个人所得税完税证明一事上卡了壳。邓女士联系其儿子上班的公司财务办税人员，被告知正在出差，一时半会儿回不来。
了解到邓女士的实际需求和特殊情况后，市民之家办税专区为其开通特殊服务对象绿色通道。税务工作人员按照她提供的相关信息，迅速查询到其儿子所在公司个人所得税申报表，出具了其儿子个人所得税纳税记录，并现场拨通保险公司业务人员电话，确认纳税记录是否符合理赔要求。得到对方肯定的答复后，邓女士心里的烦恼解除了。
这是保康县税务局结合“枫桥式”税务分局建设，发挥税务职能、提升服务质效的一个缩影。
近年来，保康县税务局积极拓展“非接触”“自助办”服务事项，233项涉税（费）服务事项已实现“线上办”“掌上办”。与此同时，在保康县市民之家办税专区特设绿色通道，专门受理特殊服务对象需求。
“开设绿色通道，主要是考虑到部分老年人、残疾人或者其他特殊对象的实际情况，即使不具备自助办的条件，也能够享受到平等高效的涉税服务。”保康县税务局第一税务分局负责人孟朝阳介绍，今年以来，办税专区绿色通道线下受理办结事项287件，有效保障了特殊对象享受服务的权益。