本报讯（通讯员林锐 琚运波 全媒体记者张嫚）为切实推动公共服务质量再提升，枣阳市坚持高位推动，全力补短板、强弱项，不断完善公共服务质量治理体系和工作格局，努力提高公共服务质效。在《襄阳市公共服务质量监测报告（2023年上半年）》中，枣阳得分81.75分，名列各县（市、区）第一位。
坚持以民为本，高位抓推进。将公共服务质量提升与检验营商环境成效紧密结合，健全质量投入保障机制，强化督办考评，推动公共服务质量水平不断提升。成立公共服务质量提升工作领导小组，形成主要领导重视、分管领导具体抓的良好工作格局。出台《公共服务质量提升行动方案》，明确部门职责，建立部门联动机制，定期通报情况，开展督办检查，层层传导压力，拧紧责任链条，形成推动公共服务质量提升合力。
坚持量力而行，合力抓落实。引导财政资金进一步向医疗教育、就业保障、生态环境等民生领域倾斜。1—9月，该市民生支出45.7亿元，占一般公共预算支出80.1%，有效确保了公共服务兜住底线、均等享有。千方百计稳就业，开展春风行动、就业大篷车等“线上+线下”招聘活动58场，城镇新增就业1.8万人，完成年度任务128.6%，发放创业担保贷款6.35亿元。社会事业协调发展，加快建设紧密型“教联体”“医联体”，教育提质项目加快推进，预计全年可新增学位2830个；医疗补短板项目有序推进，积极创建全国基层中医药工作示范市（县）。全力推进适老化工作，对600余户特殊困难老年人家庭实施居家适老化改造。该市拥有养老机构总床位6233个，其中养老机构护理型床位3471个，占比55.6%，远超省级50%的标准。农文旅深度融合，枣阳成功入选第五批湖北省公共文化服务体系示范区创建名单，汉城景区汉街被评为“湖北夜间消费集聚区”“湖北省旅游名街”。持续推进“绿满枣阳”再提升行动，已完成造林3.78万亩，森林覆盖率达22.4%，获评“全国节水型社会建设达标县（区）”“湖北省河湖长制示范县市”。
坚持尽力而为，全力补短板。将满意度排名靠后的公共教育、医疗服务等领域情况通报责任单位，加强原因分析，找准问题差距，集中优势资源，加快补齐公共服务质量短板，改变公共服务质量满意度落后的现状。同时，建立公共服务事项清单，明确规范服务内容、服务流程，以标准化手段推进公共服务质量提升。
坚持务求实效，精准抓宣传。参照上级监测问卷及方式，建立常态化公共服务监测机制，定期发布公共服务质量群众满意度报告，引导改善公共服务供给结构，提升工作针对性和实效性。将群众反映强烈或者满意度较低的公共服务事项纳入民生实事清单。同时，充分利用手机短信、电子屏、公示栏和“两微一端”等，多形式多渠道广泛宣传发动，进一步加大开展公共服务政策解读、重大活动、重点工作宣传力度，确保群众第一时间弄懂公共服务政策、第一时间获取公共服务信息，不断提升群众知晓度、参与度和满意度，为推动公共服务质量提升奠定良好基础。