全媒体记者 张雪飞 刘自航 通讯员 崔传瑞
“我们住的小区曾经是附近有名的老旧小区，经过改造后，环境变好了，大家住得非常舒适，评‘五星级’一点不为过。”10月31日，阳光明媚，襄州区肖湾街道肖湾路社区灯泡厂小区居民陈太生，听闻小区被评为全市仅有的三个“五星级”文明小区之一，自豪感溢于言表。
灯泡厂小区建成于20世纪90年代，目前有5栋居民楼，居住着322户1028名居民，是破产的中亚照明电器有限公司家属区。
六七年前，小区乱搭乱建现象严重、道路破损不堪、电线杂乱无章、墙面老旧脱落，各类风险隐患突出，脏、乱、差，是名副其实的老旧小区。“那时人心涣散，居民沟通不多，邻里之间闹矛盾是常有的事。”陈太生说。
为改变小区面貌，街道、社区也曾绞尽脑汁，但基础设施差、缺乏改造资金、居民意见不统一等问题始终难以解决。
既然老办法解决不了问题，就得转变思路、创新方法。
2016年，肖湾街道会同肖湾路社区走访居民了解诉求，多次召集居民代表征求意见，展开多方议事。小区成立党支部，发挥党员带头作用，协调处理小区的大小事务。
为了节省开支，很多居民不愿聘请专门的物业公司。于是，小区党支部选派5名有能力、有热情的党员组成居民自治小组，聘请保安、保洁、维修人员组建自办物业，负责小区日常服务。自此，社区居委会、居民自治小组和自办物业“三方联动”机制建立，为强化小区治理打下坚实基础。
“小区治理在于立足居民需求，步步为营。”之后几年里，社区党委、小区党支部党员干部“泡”在小区了解需求，从居民的身边事开始建立治理清单。
小区环境卫生整治成为首要任务。党员干部带领居民逐步拆除私搭房屋、菜园，清除楼道杂物，并在用活社区惠民资金的基础上，积极推进小区纳入“老旧小区改造项目”。
刷黑路面、屋顶防水、雨污分流，增设停车位、充电桩，粉刷墙面、增加电缆桥架、拓宽消防通道，困扰居民多年的停车混乱、地面积水、房顶漏水等16项急难问题彻底解决……2021年，灯泡厂小区改造结束，小区面貌焕然一新。
环境变好后，社区开启“菜单式”服务。每周一举行“最期待书记办的事”察民情活动，听取社情民意，先后为小区建设老年活动室、儿童乐园，义务调解小区事项达到150多件，为240户居民办理不动产权证。
空喊十遍，不如做事一件。居民得到实惠，共建和谐小区的支持率、参与率空前高涨，往日人心涣散的局面彻底改观。
居民自发成立保洁、保安、保育、保健、保障5支志愿服务队，自觉维护小区环境，开展秩序劝导、家电维修、健康义诊、义务理发等便民服务。同时，及时收集小区各种“疑难杂症”并协调解决，架起社区与居民的“连心桥”。
“便民服务信息就张贴在楼道，只需一个电话，服务随叫随到。哪家有问题需要解决，在微信群里发个消息，就会有志愿者‘接单’。”居民龙革敏说。
近年来，襄州区肖湾街道统筹各方资源，把党组织建在小区，运用“共同缔造”理念，激发居民主人翁意识，破解小区管理难题，形成共建共治共享的基层治理新格局。
10月26日，我市公布首批星级文明小区（楼栋）评选结果，灯泡厂小区被评为“五星级”文明小区，居民的归属感、幸福感和获得感正不断增强。