本报讯（全媒体记者姜雁冰 通讯员钟珊 张通）“没想到这个二维码这么管用，不仅可以反映问题，还可以查询办理进度，真方便！”10月22日，在老河口市李楼镇邓岗村，村民邓大姐告诉记者，扫描相关二维码后，在工作人员的指导下，她反映了一个问题，没想到，她反映的问题三天内就得到了解决。
老河口市委信访局相关工作人员介绍，邓大姐口中的二维码是该市推出的网上信访“一县一码”。
为强化信访问题源头治理，加快群众诉求办理进度，提升群众满意率，今年以来，该市结合本地实际，全面推广湖北信访“码上行”小程序，让群众反映的问题和信访诉求得到快速办理，使民意掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层，确保“小矛盾不出镇，大矛盾不出市”，真正做到“信息多跑路，群众少跑腿”。
“工作人员还可以通过湖北省智慧信访信息系统排查一些基层矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早化解。”该局相关负责人说，针对每天收集的信访诉求，信访部门工作人员会列出清单，严格按照“135”时限办理要求进行办理，即1天受理，3天办结答复，5天内未办结答复的，由承办单位负责人与信访人见面告知办理情况，在办理过程中坚持“三公开”制度，即公开事权单位、公开事权单位具体经办人员、公开事项处理全流程，全面缩短办理时限，压实工作责任，推动问题解决。此举大大提高了工作效率，进一步提升了群众满意率。
截至目前，该市通过湖北信访“码上行”小程序办结群众诉求1583件，办结率100%，群众满意率100%。