全媒体记者 姜雁冰 通讯员 陈文君
近年来，老河口市民政部门借助互联网、大数据、人工智能等技术手段，在养老领域先行先试，打造了襄阳市首个智慧养老服务中心。
该市通过为高龄空巢老人发放视频通话盒、紧急呼叫器、红外人体感知仪、报警器等智能终端设备，建立数据档案信息库，实现服务中心、服务对象、监护人三方互联互动，确保老年人生活安全，真正做到了“居家不离家，服务零距离”。
技术赋能 开启居家养老新模式
“阿姨，您出去活动有一会儿了，该适当休息休息了。”10月21日一大早，在汉江边走了近一个小时后，独居老人王秀春（化名）接到老河口市为老服务中心智慧养老服务监管指导平台工作人员李雪梅的电话。
“好，好！我一会儿去社区幸福食堂吃早餐，顺便休息休息……”电话这头，王秀春说道。
王秀春是老河口市酂阳街道汉口路社区居民，今年78岁，有早上遛弯的习惯。王秀春患有高血压，孩子远在外地，老伴去世后一直独居，是老河口市智慧养老服务中心关注的对象。
不在老人身边，就知道老人出了门。老河口市开展“智慧助老”行动，在老人家中安装红外人体感知仪，该仪器能够即时感应人体热源，主动监测生命体征。若长时间未监测到老人活动轨迹，设备会自动向平台发出预警信息，工作人员在第一时间联系处置，确保老人生命安全。
目前，老河口市民政局已为酂阳街道、光化街道共1268名独居老人安装了红外人体感知仪，实时监测安全隐患，有效降低了老年人发生意外的风险。
说到一键紧急呼叫器，独居老人张小丽（化名）深有感触。张小丽老人说，2022年9月的一天，凌晨5点多，她如厕后起身时一阵眩晕倒在了厕所里。“孩子们都在外地，家里又没有其他人。”张小丽老人说，情急之下，她摁下了戴在手腕上的一键紧急呼叫器。5分钟后，社区网格员和救护车就上了门。
老河口市民政局党组副书记、副局长李雪松介绍，智慧养老服务中心收到老人的求助信号后，分别联系老人家属、120急救中心和社区网格人员。
“我们可以通过设在老河口市社会福利院的智慧养老服务平台大屏实时了解救助过程。”李雪松说，这一切的实现源于该市开发建设的智慧养老网络系统。依托老河口市老年人基础信息数据库，该系统录入辖区老年人数量、生活状况、身体状况、经济状况、服务需求等基本数据，按照“三助一护”（助餐、助洁、助医和远程照护）方式，建立社区嵌入、中心辐射、统分结合的“互联网+居家养老”新模式。
截至目前，老河口市智慧养老服务平台已录入老年人数据6万余条，开展居家养老服务3897人次，提供上门服务1987人次，为老年人提供助餐、送餐服务365人次。
在线服务 让老年人老有所安
“李大爷，今天血压怎么样？服药了吗？”10月23日一大早，李建国（化名）接到辖区卫生服务站医生的视频电话。
李大爷居住在光化街道福瑞家园小区，今年已经76岁，前段时间因为高血压住了几天院。因担心出院后的李大爷病情反复，民政部门委托辖区卫生服务站为其送来电子血压计、一键报警器，还在李大爷家里安装智能摄像头。李大爷每天测量完血压后，相关数据会在第一时间传到社区卫生服务站医生手机上，医生则根据他的实际状况，指导其用药。
李雪松告诉记者，有了这些智能设备，老人一旦遇到突发情况，社区卫生服务站可及时处置，为老人们的安全保驾护航。
近年来，老河口市民政局依托智慧养老服务平台，开发建设了县级智慧养老网络系统（门户网站、手机APP、服务热线、呼叫应答系统等），广泛吸纳社会为老服务资源，提供24小时在线服务。
智能技术让更多老人在享受便捷服务的同时，充分感受到了党和政府的温暖。目前，老河口市民政局已累计投入3000余万元用于智慧健康养老信息化建设，并依托这一平台，逐步推进新一代信息技术和智能设备在养老机构集成应用，形成了智慧入住管理、智慧餐饮管理、智慧健康管理、智慧生活照护、智慧安全防护、智慧管理运营“六位一体”的智慧养老模式，大大提升了老年人的获得感、幸福感和安全感。
整合资源 提升智慧养老服务质效
“目前，我们这家养老机构为辖区60周岁以上老人提供居家养老服务。”10月24日，在老河口酂阳街道汉口路社区宇洁智慧养老服务中心，该中心负责人范俊辉说。
宇洁智慧养老服务中心是老河口市第一家由政府购买居家养老服务的民营公司。在当地民政部门的指导下，经过一年多的发展，该中心已成为一家医养结合养老服务机构。
据了解，近年来，老河口市按照“智慧+医疗+养老”的发展模式，推广嵌入式托养、“以大带小”、医养康养结合等服务，整合资源，充分吸纳社会专业养老机构力量，突出普惠养老服务特色，在原有14家社会养老院的基础上先后投入资金1500万元用于养老服务体系建设，全面提升11个公办养老机构服务设施水平，实现市、镇（街道）、社区居家养老服务全覆盖，有效满足老年人的养老需求。
目前，按照《老河口市居家和社区养老服务提升行动项目实施方案》，该市民政部门将政府购买居家养老服务对象扩大到年满60周岁以上的低收入家庭失能、部分失能群体。该市以智慧居家养老信息服务系统为平台，以政府购买居家养老服务为切入点，充分发挥市场主体作用，扶持专业养老服务组织，为居家老年人提供“送上门”及“家床建设”服务，切实提升智慧养老服务质效。