“感谢他们细致周到的服务，让我顺利完成了医保账户资金的提取！”10月17日，见资金已经汇入自己提供的银行账户，远在四川的胡女士对老河口市医保局服务大厅的工作给予了称赞。
据胡女士介绍，日前，因故需要提取在老河口市的医保个人账户资金，而自己又在四川暂住，再加上年事已高，身体又不行，不适宜跑远路。而按照医保服务事项经办流程规定，办理个人账户资金提取需填写《职工基本医疗保险个人账户继承(清算)申请表》，同时继承人加盖指纹、提供身份证、继承人银行账户复印件到医保窗口或者通过政务服务网办理提取手续。无奈之下，抱着试试看的心情，胡女士拨打了该大厅办事窗口的电话。
“没想到窗口的工作人员很热情，立即添加了我的微信，并远程指导我办理了相关事宜。”胡女士说，当天就帮她在线下窗口办理了医保个人账户资金的提取申请。
据了解，老河口市医保局以深入开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，聚焦群众的“急难愁盼”，不断提升服务质效，让群众的获得感、幸福感和安全感不断增强。
（姜雁冰 桂金民 吴智慧）