全媒体记者 姜雁冰 通讯员 周亚丁 凌万
“建伟，机器能下地了吗？庄稼收得咋样了？”近段时间，李春元每天早早起床，在村子里遛弯，见到村民们则聊上两句，询问当前的生产生活情况。
李春元，老河口市孟楼镇李河村二组村民，中共党员，原村党支部书记，今年80岁。因为在当地有一定的声望，又懂一些政策，今年9月，李春元被李河村村民委员会聘为村“平安知客”。
在老河口，“知客”就是在村里或家族内有一定威望、口才好、懂礼节，在村里牵头办理红白喜事以及各类宴席活动的人，主要帮农户张罗宴席、招待客人，处理收尾善后等事宜，有一定的群众基础。
今年以来，李河村深化“共同缔造”理念，创新基层矛盾纠纷预防化解方式，在村里推选有威信、懂政策、有广泛群众基础的村民担任“平安知客”，充分发挥他们贴近群众、人熟地熟的优势，收集矛盾纠纷、社情民意，宣传政策法律法规、村规民约，深入参与基层矛盾纠纷化解、基层社会治理，以最大限度把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，探索出了符合当地实际、务实管用的平安建设新路径。
在此背景下，和李春元一起被聘为李河村“平安知客”的还有韩玉东、韩必合、李金满、苗玉生等4名村民。
抓早、抓小、抓苗头
隔着院子大门，听到外面有争吵声，家住李河村二组的村民韩玉东急忙走出院子，一探究竟。
原来为了砌一堵院墙，两家发生争执。眼看双方火气越来越大，矛盾将要升级，韩玉东上前开了口。
“我在这儿听了半天，你们也就是为了一米的距离争吵。如果你们愿意听我的，我说个意见，你们看咋样？”韩玉东对剑拔弩张的双方劝说道，以相邻的宅基地地界为中心线，双方各退一尺半，中间留个排水沟，以后双方互不干扰，也不能再为这事发生矛盾争执，“都是几十年的邻居，小事搁不住，莫要因为这点事伤了和气。”
解百家愁，暖百家心。
孟楼镇党委书记刘峰告诉记者，该村立足抓早、抓小、抓苗头，充分发挥“平安知客”的贴近性、及时性、实效性作用，按照依法调解、以德协商的原则，让他们行走在百姓中间，了解群众关注的热点、难点问题，与村民拉家常、化矛盾、聊产业、谈振兴，引导村民共同参与村级事务协商，做到“小事不出村、大事不出镇，纠纷不激化、矛盾不上交”，使得老百姓的获得感、幸福感和安全感不断增强。
问寒、问暖、问需求
村民李儒胜患有胃癌，前后花费了10多万元医疗费，让原本并不富裕的家庭一时陷入经济困境。
“我得知消息后，第一时间上门了解情况。”韩必合告诉记者，询问李儒胜的病情及家庭生活情况后，他把这件事报告到了村里。
“根据他家的实际情况，村党支部经过研究后，不仅帮助他提交了大病救助申请，还帮助他申请了医疗救助慈善基金。目前，相关资料已经审核完毕。”李河村党支部书记李金利说。
孟楼镇党委副书记、政法委员左玉光告诉记者，李河村是有着厚重文化的村落，有“耕读传家、书香李河”之美誉。近年来，该村按照“知书识李、河衷共济”的原则，依托“平安知客”，促进自我管理，完善乡村治理模式。围绕群众急难愁盼问题，开展政策宣讲、协商议事、邻里互助等活动。“平安知客”发挥自身优势，以“我为群众办实事”“特殊群体关怀”“普法宣讲”等活动为载体，真心实意为群众解决问题、提供服务，做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”，深化党和群众之间的联系，不断夯实平安建设“底座”，构建共建共治共享的乡村社会治理新格局，实现发展与和谐的统一。
崇俭、调和、解纠纷
今年“十一”假期，李金满特别忙。“喜事太多，东家请了西家喊，乡里乡亲的，实在不好推辞。”李金满说。
“老刘家娶媳妇，本来要摆30桌。我建议他‘喜事还要俭办’，他采纳了我的建议，减少10桌，省去近万元花费。”李金满告诉记者，作为村里的“金牌知客”，不仅要为乡亲们提供细致周到的服务，还要算好人情账、经济账。
“‘平安知客’主要有四项职责，是民情信息收集员、政策法律宣传员、矛盾纠纷调解员、文明新风倡导员。”李金利说，他们充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，在村级矛盾纠纷化解、基层矛盾纠纷排查登记、移风易俗等方面发挥着重要力量。
因为相邻地块中间的一个排水沟，一个要填，一个不准填，看着当事双方越吵越凶，李春元上了门，开始说和。
“水沟平时要排水，不能填。再说了，你对对方有意见，不能拿水沟来说事。”李春元释理说法，最终促成两家握手言和。
“矛盾刚露头，调解抢前头。”左玉光说，“平安知客”这支基层调解力量回应及时，真正将矛盾纠纷、风险隐患化解在“最后一公里”范围内，有效预防基层矛盾纠纷二次激化，真正实现案结、事了、人和。