本报讯（全媒体记者朱科 毛陈宇 通讯员赵黄河 陈宇航）“不到半天时间，我反映的停车问题就得到了解决！”9月26日，市民孙女士对东津新区综合办的便民服务连连点赞。
前不久，孙女士驾车前往东津新区某机关办理事项时，看到该机关内部停车场贴有允许外来车辆停放处的标志。然而，机关门口的保安以停车场车位紧张为由，不允许孙女士驶入。孙女士对此产生疑问，并将此事向东津新区12345热线平台进行了反映。随后，热线平台立即按照规范流程和分类，将工单通过“便民热线”办理系统派发至东津新区综合办。
新区综合办通过常态化事件处置机制，第一时间核实了相关情况，并向孙女士作出回应：办事群众在该机关工作人员的指导下，做好个人信息登记工作后，可将车辆停入“外来车辆专用区”；当机关车位紧张时，可在工作人员引导下，在机关外侧公共停车位有序停放车辆。经过新区综合办工作人员的积极沟通，孙女士对停车问题表示理解。