本报讯（全媒体首席记者朱科 全媒体记者毛陈宇 通讯员金悦雯）“不到半天时间，就帮我们解决了用水的大问题，真高效！”近日，东津新区东津镇王寨村二组村民姚大姐对东津镇城运中心高效便捷的服务表示感谢。
前不久，姚大姐家里的太阳能热水器突然无法上水，自来水管里的水流也变得十分微弱，严重影响了一家人的正常生活。
东津镇王寨村网格员在收到村民诉求后立即赶到姚大姐家中，在详细了解情况后，立即通过政务微信“治慧通”平台将工单一键上报至东津镇城运中心。该镇城运中心按照规范流程和事件分类，将工单分派到王寨村村委会进行处置。随后，该村立马安排维修水管人员赶到姚大姐家中，通过检查发现水表接头处破损，造成水表出现故障。因维修需要关闭总阀门，会造成部分村民用水受到影响，东津镇城运中心协同王寨村，提前告知村民维修原因及维修时间，帮助村民提前储备好日常用水，并通知各组关闭总阀门加紧抢修。另外，东津镇城运中心在处置过程中实时跟踪、了解维修进度，全程督办协调，及时告知村民维修情况，最大限度减少水资源流失，切实降低对村民生活用水影响，实现事件闭环处理。
今年以来，东津新区东津镇城运中心积极做好统筹调度工作，依托政务微信“治慧通”平台，对事件的立案审核、分派、处置、核查等各个环节设置限时处置，督促相关责任主体及时落实，不断提升为民服务的办事效率，让政务微信“治慧通”平台，真正成为为民办实事、办好事的暖心平台。