本报讯（通讯员文勇 全媒体记者张嫚）8月20日，记者从市消委了解到，为了更好地为民办实事，给消费者提供更多的消费维权渠道，市消委联合襄阳仲裁委建立消费纠纷仲裁解决快速通道，引导、帮助有意愿的消费争议双方通过仲裁途径快速化解消费纠纷。
近年来，我市消费纠纷呈现数量逐年上升、金额不断提高等特点。消委机构受客观权限所限，在消费投诉案件经过调解无法达成一致时，只能建议当事人向法院起诉。但很多消费者认为诉讼程序费时、耗力，不想走这一步，很大程度上制约了维权意愿。
“我们希望把仲裁这一法定途径落到实处，所以尝试和襄阳仲裁委合作，对于未能达成调解又适合仲裁解决的消费投诉案件，按照当事人意愿，引导选择仲裁方式解决。”市消委负责人魏海霞说。
魏海霞介绍，合同仲裁和投诉调解一样，都是消保法规定的解决消费纠纷的合法途径。合同仲裁因其“一裁终局”的高效性、不公开审理的保密性、业内专家断案的权威专业性、可申请法院强制执行的执行力，具有独特的优势。市消委与襄阳仲裁委此次合作是畅通消费投诉解决渠道、推动消费维权社会共治的一项重要举措。