本报讯（通讯员杨凡 谢荣 全媒体记者周建春）近日，在省外务工的余某通过投诉网站反映老家门口稻场整治问题，黄堡镇工作人员积极对接，主动协调，成功化解一起信访矛盾。
今年以来，县信访局积极探索拓宽网上投诉渠道，不断完善群众信访诉求表达机制，全力推动公共服务平台家喻户晓，将网上投诉平台打造成党和政府“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的连心桥。
拓宽平台，着力打造网上信访主渠道。5月以来，该局全面部署开展信访矛盾纠纷“一县一码”工作，把群众投诉端口连接到群众指尖，倾听群众诉求，特事快办解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，该局共接收群众“一县一码”网上投诉82件，已全部受理并办结。
完善机制，着力推进信访办理规范化。该局全面推行网上信访工作目标责任制，把网上信访工作纳入年终绩效考核体系。严格按照“1415”办理期限进行转办提醒、临期催办、案件跟踪，确保网上信访高质量办结。
强化督导，着力提升群众信访满意度。该局加大网上信访突出问题化解力度，加强分类指导，强化督查考核与结果运用，对网上信访评价不满意和重复网上信访突出问题进行实地督办、跟踪回访。今年以来，县信访局联合县委督查室、县政府督查室共开展专项督查工作2次，共督查11个乡镇、30个县直单位，下发通报11起、问责3次。
下一步，县信访局将持续加大宣传力度，多措并举拓展群众诉求投诉渠道，联动各成员单位形成工作合力，进一步畅通网上投诉主渠道，不断提升信访工作办理质效，全力以赴解决好群众“急难愁盼”问题，努力把“送上门的群众工作”做实做细做到位，筑牢党委、政府联系群众的连心桥。