本报讯（通讯员陈俊 王勇 全媒体首席记者李兴会）“他们的服务太贴心、太周到了，如果不是他们全力以赴地帮忙，我真不晓得这事怎么办才好。”8月3日，说起一个月前的一件事，宜城市民余女士仍然感激不尽。
一个月前，余女士急匆匆地来到市市民服务中心卫健委窗口，对工作人员焦急地说：“我想办理医师注册变更登记，但是网上查不到有关信息，我先后跑了好几个地方都说办不了，我是从宜城来的，路程远，来一趟不容易，请你们帮我办一下吧。”
“慢慢说，别着急。”卫健委窗口工作人员一边安抚，一边认真听取她的诉求。
原来，余女士于2016年取得医师资格证和执业医师证后，一直在宜城市某社区卫生服务站工作。2023年，她准备自己开设一家诊所，需要办理执业医师注册地址变更手续，但在办理过程中发现执业医师注册系统中没有其个人的相关信息。若要顺利完成变更手续，必须先将余女士的医师资格证相关信息进行网上注册登记。根据相关文件规定，医师资格证信息上网必须向国家卫健委申报，同时提交原始档案资料。该事项办理涉及多部门审核且需要跨层级审批，加之时间跨度长，负责医师档案管理的单位地址搬迁，管理科室变更等一系列的问题摆在了窗口工作人员的面前，办理难度不言而喻。
是和办事群众讲困难，还是迎难而上为群众解难？卫健委窗口工作人员经过讨论，达成一致意见：必须办，而且必须办好。
窗口工作人员积极商讨对策，从源头查起，调档案找资料，指定专人“帮办”。主动对接市医学会、报请市卫健委审核，向省卫健委呈报，一个部门接着一个部门跑，一个环节接着一个环节办。在窗口工作人员的共同努力下，经过多日的奔波，最终将余女士的医师资格证信息上网注册登记事项圆满办成。
感动之余，余女士将一面写有“助民力 解民忧 重民生”字样的锦旗送到市市民服务中心卫健委窗口，向工作人员表达深深谢意。
“我们就是为群众服务的，群众有困难，我们不说‘不能办’，只讲‘如何办’，千方百计地为群众排忧解难，把群众关心的事办实办好。”市市民服务中心卫健委窗口相关负责人说。