本报讯（通讯员赵官权 全媒体记者周建春）“没想到现在这么方便，办执照、办社保到一个窗口就全部搞定了，不用再跟以前一样楼上楼下、这个窗口那个窗口来回跑了，必须为这种‘一站式’服务点赞……”8月8日，保康县京尧矿业有限公司负责人丁志强在该县政务服务中心体验了“一窗通办”服务后激动地说。
今年来，保康县针对群众办事过程中“跑多次”“跑多窗”等问题，聚焦国家、省、市关于深化“放管服”改革要求，聚力持续优化营商环境，全力推进政务服务“一网、一门、一窗、一次”改革，创新实施“一窗通办”改革，高质量打造县域政务服务体系，进一步提升“高效办成一件事”服务质效，促进全县政务服务标准化、规范化、便利化建设再上新台阶。
保康县“一窗通办”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，减流程、压环节、优服务，打通部门权限，强化协同配合，规范无差别受理窗口。实施“一窗通办”改革后，县级政务服务大厅按照“1+3”集成服务模式，即设置1个无差别综合受理窗口和公安、税务、民政三个综合专区，政务服务窗口数量从改革前的109个精减至目前的37个，窗口压缩比66.1%，设置无差别综合受理窗口20个，分领域综合受理窗口12个，综合受理窗口占比86.5%，县级1814项事项全部纳入综合受理窗口受理。
为了确保“一窗通办”改革不变形、不走样，该县配套制定《保康县政务服务中心“一窗通办”工作人员管理办法》，建立健全窗口人员管理制度，加强对窗口人员一次性告知、首问负责、事项办理流程等政务服务事项业务培训。同时，设有帮代办、一事联办、一业一证、跨省跨域通办等窗口，结合实际设有办不成事反映窗口、爱心窗口、不打烊窗口，有效解决审批职能分散、效能不高以及企业群众办事跑多个窗口、审批时限长等问题，为群众提供“一窗就办好”的服务体验。