“在这台机器上就能查到医保信息，操作非常便捷，以后再也不用排队等号了……”近日，在市市民服务中心，市民王先生在政务服务自助终端上扫描了一下身份证，很快就办理了个人医保参保证明打印。
为了进一步提高政务服务效率，近年来，我市大力推进“自助办”改革，依托全国一体化政务服务平台，在24小时自助服务区投放政务服务集成自助终端。目前，自助终端已经上线不动产、医保、公积金专区，实现自助办理参保缴费明细查询、不动产证明、公积金缴存证明等高频事项查询打印及申报业务，为办事人员提供全天候的查询和办理服务，提升企业、市民的满意度和获得感。
市行政审批局工作人员介绍，与传统服务模式相比，政务服务集成自助终端能够有效解决市民“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的办事难题，进一步缓解了办事人员“排长龙”的现象，大大缩短办理时限，提高了业务办理效率，减轻了窗口业务压力。
下一步，市行政审批局将进一步扩大政务服务自助终端的覆盖面，不断提高政务服务的便捷性、精准性和智能化水平，切实打造“智慧政务”，提供更加省心、暖心、贴心的政务服务。
（朱科 邓汉彬）