全媒体记者 陈莉莉 通讯员 姜德春
出租车是城市最常见的交通工具，每天穿梭在大街小巷，是公共交通的重要组成部分。出租车驾驶员更是城市文明窗口的实践者，一言一行、一举一动直接反映城市文明程度。
8月5日下午3点，在春园路一候客区，记者拉开出租车驾驶员薛冬的车门，映入眼帘的是整洁干净的车厢，没有丝毫异味，后排蓝色皮座椅一尘不染，地垫和车门储物格没有任何杂物，副驾和后排车门处贴着“社会主义核心价值观”公益广告和“三提醒一主动”文明服务卡。
“是不是心情还不错？”薛冬说，他和妻子从1996年开始跑出租车，大部分时间都在车上度过。两人把车当成移动的家，只要有时间，就把车擦得干干净净。
抹布、方便袋、清凉油、抽纸、湿巾、口罩，这些是薛冬跑车必备的物品，不仅自己用，更多的是为乘客准备的。
薛冬说，十几年前，他遇到一名醉酒的乘客，途中对方要吐，但因无法停车，手边也没有任何东西，结果，乘客吐在了车里。当天夜里，他拉着一车污秽物去洗车。接下来的很多天，车内都有异味。从那以后，薛冬就准备多个方便袋，方便乘客使用。
“嘴巴勤快一点，说话温和一点，大家都会理解。”薛冬按下计价器，标准柔美的语音播报功能即时开启，提醒前排乘客系好安全带、车厢内不抽烟……这是最近免费升级的语音功能。薛冬说，有了这个语音功能，很多外地乘客上车后会留心听，省去了出租车司机很多口舌，遇到不太在意的乘客，他会先礼貌地说声“你好”，之后会友好地提醒乘客系好安全带，遇到吃东西的客人和带小孩的客人，他会主动递上方便袋给对方装垃圾用。
薛冬今年50岁，跑车途中他从不吸烟，也不用手机和其他工具聊天，更不会说脏话。他始终认为，只要服务文明友好，乘客也会报以礼貌。
因为车厢干净整洁、服务周到，不少身在外地的襄阳人下车时都会找薛冬要个联系方式，但凡回襄阳，就提前约他的车去高铁站或者飞机场接送。平时，还有包他的车前往县（市、区）送东西和接人的客人，大家看中的是薛冬两口子的诚信服务。
乘车结束后，语音播报功能会提醒乘客索要发票。薛冬说，自己几乎跑遍了襄阳市区的大街小巷，对襄阳的每条路、每个小区、每栋楼都很熟悉。有时面对外地乘客对于导航与实际行车路线不符的疑问，他都会耐心解释，提供最近最快的线路，指出绕远的线路，最终以乘客选定的线路为准行驶。
薛冬说，创建全国文明城市以来，襄阳发生的变化他看在眼里，如今绝大多数出租车驾驶员都能够做到主动礼让行人，坚持文明驾驶，主动微笑服务，用实际行动展现出租车行业的文明形象和良好精神风貌，做城市文明的“流动名片”。