本报讯（全媒体首席记者朱科 通讯员杨红）7月28日，家住樊城乔营社区的裴女士来到社区便民服务站“办不成事”反映窗口反映，她的居民社保卡无法正常使用，希望社区工作人员帮忙解决。窗口工作人员受理此诉求后，先后与樊城区医保局、樊城区政务服务中心联系沟通，最终帮助解决了问题，恢复了裴女士社保卡的功能。
为持续优化营商环境，全面提升企业、群众办事便捷度和满意度，市行政审批局将“办不成事”反映窗口延伸到乡镇（街道）、村（社区）政务服务窗口，解决办理政务服务事项时的梗阻难题。截至目前，市、县、乡、村四级共设置2772个“办不成事”反映窗口，办理解决群众诉求2101件，办结率100%。
市行政审批局将市、县、乡、村四级“办不成事”反映窗口工作落实情况纳入考核，定期组织监督检查，加强对各级政务服务大厅及窗口工作人员的管理、督促，倒逼政务服务窗口提升服务质效。下一步，该局将继续聚焦企业、群众的心头事、身边事，持续深化“办不成事”处置机制，为办事群众提供更加便捷、优质的政务服务，不断提升办事群众的体验感和获得感。