本报讯（通讯员陶顺义 余庆 全媒体记者毕学谦）近日，家住枣阳城区的85岁的郭奶奶不用回户籍地平林镇，直接在枣阳市城乡居民社会养老保险中心登记新换了社保卡。
这是枣阳市城乡居民社会养老保险中心全面落实“一网覆盖，一次办好”改革的生动实践，标志着该中心服务群众从“就近办”“网上办”升级到“零见面”“贴心办”。
为了让“数据多跑路、群众少跑腿”，该中心大力推进经办服务职能转变，积极优化服务流程，联合乡镇人社中心、党群服务中心建立微信群，实现与服务对象的“零见面互动”。办事群众只需一部手机，通过“湖北12333”微信公众号、湖北政务服务网、“支付宝”APP、“湖北智慧人社”生活号等，足不出户就可以完成参保办理、资格认证以及缴费信息查询、领取待遇信息查询等事项。
按照相关政策规定，超过12个月未进行资格认证的居民社会养老保险待遇会被暂停，一些特殊人群和无智能手机的老年人过去用的资格认证方式不再适用。对此，该中心积极创新服务方式，为该类人群登记建立台账，在即将暂停的前三个月通过上门认证、微信接收其近期照片或视频、本人来访登记等特色认证方式，让服务对象省时省心又省力，显著提升了参保群众的满意度。