近期,针对当前返乡办理业务多的实际,老河口市不动产登记中心多措并举、全力以赴为群众提供优质高效便捷的服务。
优化配置全员上阵。针对近期人流量剧增、业务量攀升的特殊情况,该中心要求窗口工作人员全员到岗,并根据人流量采取灵活多变的轮岗方式,安排党员和领导干部充实到一线窗口轮班值守,做好引导排队、政策解释、材料预审、先行填表等工作,确保手续完善的不动产登记申请两小时内办理完结,基本实现立等可取。
早到、晚走贴心服务。在业务高峰期,该中心工作人员自觉做到“早到、晚走”,开足马力,保证高峰时段办证不拥堵、少等待,加班加点办结全部业务。对于上班前等待或下班时业务仍未办结的群众,主动提供提前服务和延时服务,为老、弱、病、残等特殊人群开辟绿色通道优先办理业务,力争用最优服务让每一名办事群众满意而归。
网上办理提速增效。该中心不断深化“互联网+不动产登记”便民服务模式,实现“线上+线下”相融合;加强对支付宝小程序、鄂汇办等不动产登记网上办事平台的宣传推广,引导广大办事群众通过互联网办理登记预约、提交申请材料、进行资料预审、查询进度等事项,让数据“多跑路”,让群众“少跑腿”。
自7月以来,该中心平均每天办理业务近70件,累计颁发不动产登记证书342本,发放不动产登记证明241份,提供不动产登记信息查询结果572份。 (姜雁冰 赵海群)