通讯员 可金艳 杨俊 全媒体记者 童光辉 见习记者 程备
前段时间，湖北省银谷劳务派遣有限公司皮先生在该县政务服务中心综合窗口签订了一份告知承诺书后，当场领取了人力资源服务许可证。该事项办结时限由原来的20个工作日压减到当日完结。
这得益于谷城县持续不断优化营商环境，着力推进政务服务智能、高效、透明运行，让数据多跑路，群众少跑腿或不跑腿。
简化审批流程，办事省时省力
为了让群众办理政务事项更省时省力，谷城向“办事慢、环节多、材料多”等陋习开刀，聚焦减时限、减材料、减环节、减跑动次数等“老大难”问题，大刀阔斧“精兵简政”。
压减审批时限。对标上海、广东等先进地区，压缩政务服务事项办理时限，比例高达94.57%，绝大多数事项可在一天内办结。
压减提供材料。通过数据共享、部门核验、告知承诺等方式直接减少所需材料，加快“无证明”服务标准化进程，为办理政务事项的材料清单“瘦身”。
压减办事环节。推进跨部门、跨层级的业务流程再造与系统重构工作，向各个业务窗口充分授权，推广并联审批服务模式。目前，该县行政审批局80%以上的审批事项均交由该县政务服务中心窗口直接办理，现场可出证件。
压减跑动次数。严格落实“一次性告知”制度，对材料不齐、不能当场办理的，窗口人员以书面形式把需要补充完善的资料明细一次性告知办事群众，避免来回跑。目前，县域本级1774项政务事项已全部实现“最多跑一次”目标。
集成多种模式，服务提质增效
近日，谷城县城关镇居民刘先生前往该县政务服务中心，在窗口人员的引导下，顺利提取了他在老河口市工作期间缴存的住房公积金，并通过“手机公积金”APP办理了异地销户业务。
“以前想办这项业务，本人必须跑到老河口。现在在家门口就能办理，效率非常高。”刘先生很高兴。
为了让政务服务提质增效，谷城采取有效举措，借助科技手段，让部门之间、区域之间通力协作，高效办理相关业务。
全面推行“掌上办”。开通高频政务事项“网上办、掌上办”服务，发布谷城县政务服务零基础服务指南小程序，开发政务服务地图导航及在线预约叫号系统，让群众足不出户，在手机上就能办理所需业务。
政务互联“一网通办”。推进人社、医保、不动产、住建等系统与湖北政务服务网互联互通、信息共享，引导群众通过“鄂汇办”APP等网络服务平台办理政务事项。
推进“一窗通办”。出台《谷城县政务服务标准化工作方案》，推动部门的行政审批服务事项向该县政务服务中心集中，变“部门摆摊”为“一窗通办”。县、镇、村三级都设有政务事项综合受理窗口，线上线下均可办理业务。
拓展“跨域通办”。谷城县、老河口市、丹江口市三地行政审批部门签订了政务服务跨域通办相关战略合作协议，明确了户口、社保、医保、就业、住房等182个高频政务事项可异地办理。目前，“丹河谷”三地线上线下跨区域办理的业务有138件。
强化全程监督，助力阳光审批
为了让惠民举措落到实处，谷城县加强行政审批全流程监督工作，综合运用制防、技防、人防等手段，确保权力在阳光下运行。
落实分级责任。构建行政审批部门主要负责人、分管负责人、股室负责人、审批直接人等“四级”防控体系，确保各环节规范运行。
加强风险防控。紧盯行政审批服务、公共资源交易监管等关键岗位、关键环节、重要节点，落实落细行政审批廉政风险防控措施，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等违法违纪行为发生。
严把审批关口。受理审查、现场踏勘、审核查验等各环节严格执行以制度管人管事的规定，充分依托全县政务服务电子监控系统和网上审批系统，对审批业务办理全流程进行无死角监督，提高行政审批透明度。
接受社会监督。政务服务好不好，群众说了算，现场可以直接对政务服务机构及工作人员进行满意度评价。建立回访核实、限期整改、晾晒通报机制，倒逼工作人员不断提高服务质量。目前，已收到群众评价数49093个，差评数为0，满意率达100%。