“今天是报验的最后一天，我们是分公司，没有完税证明会影响整个总公司做账，这让我很着急。‘没办成，我来帮’团队了解我们的情况后，很快帮助我们完成税票打印，真的很感谢他们。”近日，在宜城市税务局“没办成，我来帮”团队的帮助下，中源通信服务有限公司襄阳分公司的宋会计成功拿到税票。
中源通信服务有限公司是一家跨区域建筑公司。该公司完成一项业务后，进入电子税务局核销报验缴纳税款后，系统竟查不到此报验户，无法打印完税证明。
据了解，围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，宜城市税务局成立“没办成，我来帮”团队，设立服务专窗，安排业务骨干及时处理纳税人缴费人涉税问题，提供优质高效服务，确保纳税人缴费人诉求不落空、办成有着落。
与宋会计有同样感受的还有市民刘先生。刘先生登录“楚税通”APP准备缴纳社保，由于信息录入错误，无法缴款。了解情况后，“没办成，我来帮”团队马上电话联系省税务局，将刘先生的缴款信息从系统后台删除，并电话通知刘先生可以缴款了。仅用了13分钟，刘先生就通过“楚税通”APP成功缴纳了社保。
为了满足纳税人缴费人个性化诉求，解决急难愁盼问题，宜城市税务局主动收集纳税人缴费人在办税过程中的难点和堵点问题，充分发挥“没办成，我来帮”团队的专业能力和沟通能力，及时处理涉税难题。截至目前，宜城市税务局“没办成，我来帮”团队已为纳税人缴费人解决381个急难愁盼问题。
（姚峥 李若瑜 熊家辉）