全媒体首席记者 李兴会 通讯员 刘艳敏 朱秋晨
5月25日上午9点07分，襄阳市急救中心长征路急救站接到市120调度指挥中心派单，有患者呼吸道卡异物。
救护车快速驶往患者家。此时，市120调度指挥中心的电话打了过来，调度中心、急救医生、患者家属三方通话开启。因院前急救指导快速、细致、有力，患者家属操作得当，被异物卡住呼吸道的七旬卧床患者成功脱险。
这是市急救中心推行院前急救“一对一”、三方通话、“N＋1”模式成功抢救患者的又一个典型案例。
2022年以来，市急救中心在开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，通过“护士长跟车”，发现心源性猝死有效抢救必须在患者发病最初4分钟内进行，但大部分心源性猝死、心脏骤停发生在院外，救护车不可能在4分钟内到达患者身边。
提高患者的抢救成功率，目前全国大部分急救中心的通行做法是：接警后由调度员进行电话判断和急救指导。但这种做法存在三大问题：120电话一直占线，其他患者打不进来；急救医生出车后无法与报警人取得电话联系，浪费宝贵的急救时间；调度员对疾病的判断不够全面，且缺乏相关的法律支撑，存在较大医疗隐患。
如何克服这种缺陷？经过摸索，市急救中心推出了“一对一”、三方通话急救模式，即市急救中心接警后立即派车，急救医生出车后第一时间与患者（或患者家属、报警人）建立通话，通过电话进行“一对一”急救指导；对于特别危重的病人，由调度员第一时间进行简单急救指导，然后开通三方通话，由急救医生进行专业急救指导。
“N＋1”急救模式，就是遇到心脏骤停、心源性猝死、异物梗阻等危急情况报警的，120接警后，倡导患者身边的亲属、朋友、路人等“第一目击者”和“120”共同参与救援。
据统计，自推行“一对一”、三方通话、“N＋1”急救模式以来，市急救中心对全部报警患者进行院前急救指导，并指导“第一目击者”即时开展心肺复苏，成功挽救了30多名心脏骤停患者的生命。