“督办提醒函如同一张‘诊断书’，直指我们办件过程中存在的‘症结’，我们将举一反三，抓好整改落实。”近日，枣阳市纪委监委第二纪检监察室主任王纪伟在收到信访督办提醒函后说道。
今年以来，为提升信访件办理质效，枣阳市纪委监委依托“红黄蓝”三色预警立体督办机制，对承办单位办理信访件的全过程进行实时监控，通过电话催办、制发提醒函、工作约谈等方式进行督办，确保信访件按时保质保量办结。
同时，该市纪委监委抽调信访室、审理室、承办单位业务骨干成立信访件审核小组，每周定期对上报的信访件调查报告进行审核把关，每季度对承办单位办件情况进行通报排名，夯实责任，提升信访件办理质效。
“下一步，我们将坚持把解决群众合理诉求作为出发点和落脚点，加快信访件办理进度，及时回应群众关切，用心用情架起信访‘暖心桥’，当好群众‘解忧人’。”该市纪委监委主要负责人表示。
（邱月 方凤昊 毕学谦）