随州日报讯（通讯员高晓涵、潘亚玲、张珂）“非常感谢政务服务工作人员，帮我解决了一块‘心病’！”近日，广水市政务服务中心，杨女士将一面绣着“高效服务办实事 贴心为民解难题”的锦旗送到“高效办成一件事”综合窗口工作人员李庆玲的手中。
原来，前几日杨女士焦急致电“高效办成一件事”综合窗口，咨询灵活就业养老保险缴费时长，语气中满是急切。李庆玲没有按常规将人社窗口电话转接给她，而是让杨女士保持通话，快步前往人社后台窗口核实信息，几分钟内便将缴费时长告知对方。
就在通话将结束时，杨女士又说出了最近的烦心事：“换了新身份证后，我的‘鄂汇办’APP登不上去了，跑了好多地方都没弄好，实在是没办法了……”尽管这并非自己窗口的直接业务，李庆玲却没有推诿，主动安抚杨女士情绪，当即选择帮忙处理。凭借熟练的业务操作，她很快在电脑上为杨女士完成了账号重置。账号问题解决后，李庆玲还通过微信截图标注，详细指导杨女士如何在手机上进行后续的社保缴费操作。
“太感谢了，你们的服务既贴心又有耐心！”电话那头，杨女士连连感谢，还当即表示要送一面锦旗感谢工作人员。