本报讯（记者 叶子 通讯员 林丽 鲁秉杰）“不用奔波跑医院，在家就能做检查，一分钱额外费用都不收，真是太贴心了！”近日，城区一位卧床患者的家中，暖意融融。看着医护人员规范完成全套采血流程，患者家属连连点赞，真切感受到家门口的暖心医疗服务。这是市中医医院检验科党员团队上门采血、便民惠民的生动一幕。
近日，该院检验科接到一位家属的特殊诉求，家中患者长期卧床、行动不便，无法自行到院完成采血检验，无奈之下打算自行购置耗材、请熟人居家采血送检。该院医技支部党员林丽在接诊时，第一时间察觉到其中的安全隐患。她耐心向家属解释，血液检验对标本采集、无菌操作、转运保存有着严苛标准，非专业操作极易造成标本溶血、污染，不仅会导致检测结果失真，还存在生物安全风险和医疗废物处置难题。
堵点在哪里，服务就跟进到哪里。拒绝不规范操作、守住医疗安全底线的同时，科室坚决不让群众就医受阻。林丽主动告知家属医院专为高龄、残障、卧床等行动不便群众开通的免费上门采血便民服务，明确承诺仅收取常规检验费用，全程无任何附加收费，彻底打消了家属的顾虑。
确定服务需求后，检验科迅速统筹部署、细化流程，提前核对全部检验项目，配齐无菌采血耗材，完善标本低温保存、闭环转运等保障措施，选派经验丰富的党员骨干艾峻上门服务。
当日上午10时，艾峻携带全套专业医疗设备准时抵达患者家中。俯身、核对信息、皮肤消毒、精准穿刺、轻柔采血、密封留样、复核信息，整套操作娴熟规范、轻柔细致，最大程度减轻了患者的不适感。采血结束后，他还细致告知家属检验报告查询、领取方式，耐心解答各类就医疑问，细致周到的服务让一家人倍感温暖。
细微服务见初心，便民举措暖民心。一直以来，市中医医院检验科党员团队始终践行“以患者为中心”服务理念，立足特殊群体就医痛点，常态化开展预约上门采血服务，用专业、贴心、免费的上门服务，精准破解行动不便群众“就医难、跑腿难”问题。
从窗口答疑纾困，到上门暖心履职，该院党员干部把服务送到群众最需要的地方，以精准便民举措畅通就医“最后一公里”，让优质医疗服务更有温度、民生福祉更有质感。