以类型化纠纷机制化解服务合同纠纷

  本报讯（通讯员 刘士晟 徐敏佳）近日，咸安区法院高桥人民法庭充分运用类型化纠纷“示范性诉讼+批量化调解”工作机制，成功化解了一批涉在校大学生技能培训的服务合同纠纷。

  该批案件的原告系全国各地高校在校学生，均系报名参加W培训机构“视频剪辑教学”课程后，因要求退还剩余学费与机构产生纠纷，双方协商未果诉至法院。

  该类案件案情相近、争议焦点集中，属于典型的同类型涉企纠纷。同时涉案培训机构正处于经营场所变更过渡期，实际经营地址外迁，加之学生当事人地域分散，逐案审理处置耗时耗力，极易增加企业经营负担和群众维权成本。

  立足类案特点，承办法官充分发挥示范性诉讼引领、批量化调解增效优势，精准筛选典型案件作为示范案件，通过规范审理、精准研判、明确法理，统一该类培训服务合同纠纷裁判思路和处置标准，为批次案件化解提供清晰参照依据。

  为最大程度减轻当事人诉累，承办法官依托全国人民法院在线服务平台及“云审”平台，进行线上开庭、线上调解。调解过程中，承办法官结合示范案件审理标准，向双方当事人细致释明相关法律规定和同类案件处理尺度，耐心开展释法说理工作，引导双方参照示范案例，就争议解决方案达成一致。在承办法官的不懈努力下，该批培训服务合同纠纷案件全部达成和解，当事人均主动履行和解协议，案件圆满化解。

  通过类型化纠纷“示范性诉讼+批量化调解” 机制化解培训服务合同纠纷，有利于降低当事人维权成本和企业经营负担。下一步，咸安法院将继续深化该工作机制，以更高质量的司法服务，护航法治化营商环境建设。