本报讯（记者 葛建伟 通讯员 陈全军）为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，破解企业和群众办事过程中的堵点难点，9月4日上午，咸宁市生态环境局咸安区分局党组书记、局长朱燕来到市民之家政务服务大厅环保窗口，开展“坐窗口、走流程、优服务”沉浸式政务体验活动，实地检视窗口服务质效，面对面倾听办事群众诉求，实打实推动办事流程优化提升。
活动现场，朱燕换位下沉服务一线，以窗口工作人员的身份，全程参与环评备案、排污许可等高频业务的受理与咨询答复，亲身体验办事环节、办理时限和服务细节。贺胜桥镇王强养殖场3月已办理建设项目环境影响登记，登记表信息与实际情况存在出入，企业负责人不清楚更正操作流程。针对该问题，朱燕现场向业主宣讲环评、排污许可登记相关政策要求，在系统中删除原有登记信息，协助业主重新填报提交建设项目环境影响登记表，高效解决企业业务难题，避免业主多跑路。办事业主对贴心高效的政务服务表示感谢。
下一步，该局将把“局长走流程”转为常态化工作机制，持续精简办事材料、压缩办理时限、优化服务举措，落实靠前服务、精准服务、主动服务，不断提高生态环境政务服务规范化、便利化水平，以优质高效环保服务助力全区经济社会高质量绿色发展。