本报讯（记者陈志茹 实习生李赛 通讯员 邵诗玄 吴美荣） 近日，咸安区温泉街道学府社区开展“走基层、察民情、解民困”入户走访行动，排查辖区居民的烦心事，用行动将服务送到群众家门口。
在玉泉花园小区G栋2单元，因501室长期无人居住，房屋持续漏水，导致楼下住户受损严重，双方就维修责任归属争执不下，邻里关系十分紧张。社区工作人员和包保干部了解情况后，主动担当调解员。考虑到501室住户无法到场，社区创新工作方式，牵头建立专项协调微信群，组织双方开展“云端”协商。工作人员耐心倾听双方诉求，结合现场核查的漏水情况进行调解疏导。最终双方达成一致：楼下住户负责找人维修，501室住户承担相应费用。目前漏水问题已彻底解决，两家人也握手言和。
走访中发现的隐患远不止这一处。在739号居民楼，包保干部留意到楼道窗户的木质窗框已腐化松动，随时可能掉落砸伤过往居民，立即向居民借来工具，在保证安全的前提下，当场拆除了破损窗框，并清理了废弃建材，迅速排除了这个“高空炸弹”。
学府社区相关负责人表示，社区将继续把入户走访作为联系群众的“必修课”，定期梳理居民反映集中的问题清单，做到能现场办的马上办、需协调的限期办，同时推广线上协商等灵活方式，确保矛盾不积压、服务不断档，真正把社区工作做到每家每户的屋檐下。