中国人寿咸宁嘉鱼支公司暖心守护获点赞

  本报讯（通讯员 骆国欢）速度彰显专业，温情诠释担当。近日，中国人寿咸宁分公司嘉鱼支公司凭借高效专业的理赔效率、贴心细致的人文服务，收获客户家属的高度认可与诚挚致谢，一面锦旗、一份心意，真切诠释了国寿“以客户为中心”的服务初心，生动展现了金融保险行业的责任与担当。

  据了解，本次获赔客户是该公司老客户，自2014年起便选择中国人寿咸宁分公司保驾护航。为科学规划家庭资产、全方位抵御家庭风险，客户在2022至2023年再度择优配置臻享传家系列产品，持续迭代升级家庭保障与财富规划体系。

  天有不测风云，客户近期不幸身故，家属陷入巨大悲痛。获悉客户变故后，嘉鱼支公司工作人员高度重视此次理赔服务事宜，秉持“贴心服务、客户至上”的服务理念，主动靠前、积极履职。公司坚持服务前置、温情先行，工作人员第一时间主动登门走访，上门慰问安抚家属，耐心疏导家属情绪、细致倾听家属诉求，一对一讲解理赔办理流程、所需资料及相关权益，用贴心、走心的线下上门暖心服务，传递国寿温情与担当，让客户家庭真切感受到保险服务的温度与诚意。

  温情服务不缺位，极速理赔有保障。在家属整理齐全并提交理赔资料后，嘉鱼支公司立即开启专属理赔绿色通道，1天内完成高额理赔金极速到账，以高效的国寿速度为困境中的家庭送上及时的资金保障。

  前置暖心的上门关怀、高效极致的理赔速度、专业细致的全程服务，让客户家属倍感温暖与认可。为诚挚感谢公司的贴心服务，家属专程到访公司赠送锦旗致谢。

  每一面锦旗都是一份认可，每一次致谢都是一份鞭策。本次暖赔服务案件是中国人寿咸宁公司优化服务体验、提升理赔质效、践行社会责任的生动缩影。中国人寿咸宁分公司将持续坚守保险初心，不断升级理赔服务、优化服务流程、细化服务举措，兼顾服务速度与人文温度，以专业力量守护万千家庭平安，用暖心服务践行保险使命。