赤壁市烟草专卖局开展“轻语青享”青年成长交流活动

  近日，赤壁市烟草专卖局第五期“轻语青享”青年成长交流活动如期开展。活动持续沿用“青年自主选题、多元主题共创”特色模式，紧扣专卖岗位工作重点，以烟草专卖举报投诉处理核心业务开展专题分享，推动青年员工互学互鉴、提质增效。

  活动现场，青年大学生结合专卖条线日常岗位职责与一线工作经验，立足真实工作场景，系统梳理举报投诉处理全流程工作要点，围绕群众及零售户常见投诉、举报类型，深入浅出讲解六步闭环工作流程。讲解结合典型案例复盘剖析，分享规范处置、高效沟通的实用技巧，明确工作履职标准、纪律要求和服务规范。参会青年相互答疑解惑、交流工作心得，在沉浸式学习氛围中进一步夯实了业务基础、提升了履职能力、筑牢了风险防范意识。

  下一步，赤壁市烟草专卖局将始终立足青年员工成长成才需求，不断丰富活动主题、创新活动形式，全方位搭建青年展示、交流、学习、成长的坚实平台，持续淬炼青年员工综合能力与业务素养，为烟草行业高质量发展、人才队伍建设注入青春活力。 （通讯员 吴琳）