8月19日，农行咸宁温泉支行利用“智能预警＋警银协作”联防联控机制，通过精准识别、高效处置，成功拦截了一笔21.5万元电信网络诈骗转账业务，为客户全额挽回了经济损失。这一举措充分彰显了国有大行的责任与担当，以扎实的金融服务守护群众“钱袋子”。
当天上午，一名客户前往农行咸宁温泉支行营业室办理大额转账业务。柜员李祎瑞在录入交易信息过程中，该行数字化智能风控系统及时触发风险预警，判定该笔交易存在极高涉诈风险。发现异常后，李祎瑞第一时间暂停业务操作，严防风险交易完成。当班主管沈蔓琳迅速赶赴现场处置，在稳妥安抚客户情绪的同时，以业务合规核查为由延后转账流程，为警银联动处置争取宝贵时间。与此同时，网点严格按照反诈工作预案，快速上报可疑交易信息，紧急启动警银联动处置机制。
辖区民警接到警情后，迅速赶赴网点，与银行工作人员一起开展信息核查和反诈劝阻工作。工作人员详细核实了客户资金来源、转账用途以及收款账户相关信息，并结合近期高发的电信网络诈骗典型案例，向客户深入讲解了新型诈骗的作案手法、隐蔽套路以及资金受损的严重危害。在警银双方的联合劝导与事实佐证下，客户充分认清诈骗风险，幡然醒悟并主动放弃转账操作，21.5万元大额资金得以成功保全。
此次涉诈资金成功拦截，是农行咸宁温泉支行常态化推进金融反诈工作的生动体现。当前电信网络诈骗手段不断翻新、隐蔽性不断提升，金融反诈防控压力持续增大。针对这种情况，该行一直秉持着“金融为民”的初心，并持续深化警银制度化、常态化协作，不断优化和完善风险防控体系。依托数字化智能风控系统科技赋能，搭配一线员工反诈实操培训、典型案例复盘学习，支行构建起“智能监测、实时预警、快速处置、闭环管控”的全链条反诈防控机制，全面提升识诈、防诈、阻诈综合能力，从源头筑牢金融安全防线。
下一步，农行咸宁温泉支行将继续压实金融反诈主体责任，优化警银联动防控模式，提高员工风险甄别和应急处置的专业水平。同时，常态化开展线下反诈科普宣传，通过多渠道、多举措织密金融安全防护网，全力守护人民群众财产安全，维护辖区金融环境平稳有序，为地方经济高质量发展保驾护航。