深耕“自选+平衡”模式 赋能经营提质增效

近日，咸安区烟草专卖局（营销部）紧扣“自选+平衡”卷烟货源投放模式落地见效、客户经营能力双提升核心任务，多举措、全方位推进政策精准宣贯、服务精细落地，全力保障新模式平稳运行、惠及终端。

政策深解读，准确适配客户需求。针对新模式核心规则、客户货源匹配难点，客户经理系统梳理政策关键要点，以“线上全覆盖+线下精准指导”宣传方式，通过微信宣传、入户针对性讲解等形式，清晰阐释货源自选流程及规则。

实操强赋能，提升客户经营质效。针对部分客户操作不熟练、订货组合欠佳等实际问题，进行分层分类精准指导。客户经理上门开展“手把手”实操教学，全程演示货源自选、订单撮合操作流程，同时线上提供实时咨询服务，第一时间响应解答操作疑问。

问题快处置，破解服务痛点。建立模式运行全程跟踪机制，常态化开展市场走访，积极收集客户意见与建议，对货源订购、系统操作等堵点问题，第一时间协调处置。实现客户诉求快速响应、难题高效解决，为新模式平稳运行筑牢保障。

下一步，咸安区烟草专卖局（营销部）将持续紧盯“自选+平衡”模式运行动态，精准复盘优化服务举措，健全客户诉求全流程闭环管理机制，切实将模式创新优势转化为客户经营实效。（通讯员裴锶祎）