在咸安区永安街道文笔路社区畔山林语小区，提到“80后”党支部书记郭建，居民们总会竖起大拇指。这个毗邻青龙山公园、住着1712户2153人的小区，郭建当选第一届业委会主任后，带着大家查账追款、晒出收支、盯住小事，硬是把一个“物业管理松散、公共收益糊涂、业主怨气不断”的老大难小区，治理成了账目清白、邻里和睦、日子踏实的“幸福里”。
追回“糊涂账”，攒下“家底子”
2020年郭建刚一上任，摆在面前的是一堆历史旧账：物业管理松散，电梯广告、户外广告收益长期被物业违规截留，公共区域收支从不透明，业主问起来，连个说法都找不到。郭建没有绕道，带着几名业委会成员一头扎进旧账堆，逐笔核对、据理追讨，硬是把被违规截留的2万余元广告费一分不少地追了回来。
但他清楚，“追回来”只是第一步，“怎么花、怎么管”才是关键。为防止“糊涂账”重现，他顶住压力推动建立公共收益常态化公示制度。每年6月和12月，小区出入口公示栏准时张贴收支明细，微信群同步推送，每一笔账都清清楚楚、有据可查。当年追回的那2万余元，恰好成为这项制度落地后的第一笔公示资金。
如今，小区不仅还清旧账，公共收益账户还攒下10万余元。这笔钱被严格用于维修设施、举办邻里活动，每一分都花在明处、花在刀刃上。业主们感慨：“钱花在哪儿，我们看得见，这账我们认。”
盯住“小麻烦”，办好“心头事”
账目清了，人心齐了，但郭建并没有就此止步。在他看来，管好钱只是基础，让居民真正感受到居住的舒适与温暖，才是小区治理的最终目的。于是，他把目光投向了居民身边那些看似琐碎却天天困扰大家的“小麻烦”。
居民反映楼顶晾晒不方便，他就带着物业一层层楼查看，协调加装晾衣绳，让家家户户晒被子不再犯难；电梯里闷热难耐，他推动更换排风扇，夏天乘梯不再“蒸桑拿”；快递经常丢件、无处存放，他多方协调场地，增设便民快递柜，居民下班回家顺手就能取件。这些看似不起眼的“小事”，在他眼里都是必须解决的“大事”，每一件他都盯着干、催着办，直到居民点了头才罢休。
在服务居民健康方面，郭建同样不遗余力。他主动对接咸宁本地医院资源，把公益义诊送进小区，邀请内科、骨科、中医科医生现场坐诊，为老年居民免费量血压、测血糖、解答用药疑问。行动不便的张奶奶拉着他的手说：“我腿脚不好，去一趟医院要折腾大半天，你把医生请到了家门口，这是实实在在替我们着想。”
从2023年下半年开始，小区依托邻里驿站和志愿服务队，每月至少开展一场邻里活动——义诊、反诈宣传、家园清洁、老年互助……内容越来越丰富，参与的人越来越多。曾经“对门不相识”的陌生感，在这些充满烟火气的活动中一点点消融，邻里关系悄然升温，小区渐渐有了“大家庭”的温度。
晒出“明白账”，吹进“清廉风”
从追回每一笔钱到办好每一件事，郭建始终相信一个道理：公心最能聚人心。居民们亲眼看着小区账目清了、环境好了、邻里热络了，信任感油然而生。但郭建清楚，要把这份信任长久保持下去，仅靠办实事还不够，必须靠制度管长远、靠透明安民心。于是，一套多方参与、公开运行的治理机制在他的推动下逐步成形。
郭建积极推动建立社区、物业、业委会、党支部“四方议事”机制，每月定期召开联席会议，居民有意见随时提，他当场记在本子上，能办的限时办、有困难的说明情况限期解决。“桂乡管家”成为联系服务居民的纽带，也成为解决问题的“快车道”。
从保洁到维修，哪里服务不到位，他就带着党支部和业委会成员盯到哪里，和物业一起现场办公、限时整改。有居民反映地下车库垃圾清理不及时，他第二天一早就带物业经理实地查看，当场排出清理时间表，在业主群全程直播整改进度，物业经理感叹：“郭书记盯得紧，我们一点都不敢马虎。”
三年来，四方议事机制累计解决居民诉求100余件，从路灯不亮到停车位规划，件件有记录、事事有回音。郭建给自己定下铁规矩：不收物业一分钱礼品，不拿公家一分钱好处，所有公共收益必须公示到每一笔。有人劝他“别太较真”，他却说：“只有我自己站得直，说话才有人听，办事才有人跟。”
没有豪言壮语，郭建用一本清清白白的账、一套公开透明的机制、一件件实实在在的事，把“清廉”二字写进了畔山林语2153位居民的心坎里。如今这个曾经的“问题小区”，正在变成大家口中的“幸福里”。