本报讯（记者黄兰芬 通讯员李琪 范卉荃）8月6日，由市政务服务和大数据管理局主办、市住房公积金中心承办、温泉街道协办的“政务服务进社区，精准服务零跑腿”便民服务活动在咸安区银桂社区举行。
本次活动聚焦群众急难愁盼，将公积金服务窗口前移至社区一线，围绕租房提取、还贷提取、缴存查询、住房贷款咨询、“商转公”政策解读、灵活就业人员缴存等高频事项，开展精准服务。
活动现场，工作人员通过一对一答疑、手把手指导、帮办代办等方式，为居民提供一站式便民服务。针对老年群体不熟悉智能设备、线上办事困难的情况，工作人员耐心协助他们完成线上查询，并细致讲解提取、还贷等业务的操作流程、所需材料及最新政策，帮助他们跨越“数字鸿沟”。在业务办理上，可现场办结的当场办结，需后续跟进的则详细登记、跟踪落实，让群众办事“少跑腿、零跑腿”。同时，现场还通过发放宣传资料，普及公积金惠民新政，有效提升了政策知晓率。
此次进社区活动以零距离、精准化、暖心的服务，切实解决了居民办理公积金业务路途远、流程不熟、操作不便等难题，提升了群众的获得感和满意度。下一步，市住房公积金中心将推动政务服务下沉常态化，不断优化服务举措、延伸服务触角，持续打造便民、高效、暖心的公积金服务品牌。