咸安政数局开展“政务服务信息无障碍建设”主题活动

  本报讯（记者 葛建伟 通讯员 佘医语）“您别着急，我一步步教您操作，4045元补贴的业务在‘湖北智慧人社’小程序就能办理。” 近日，咸宁市民之家大厅学雷锋志愿服务台前，身穿橙红志愿马甲的工作人员手持手机，侧立在市民身旁，细致讲解线上办理操作步骤，耐心协助老年群众完成线上业务申报。

  这是咸安区政务服务和大数据管理局针对中老年办事群众不熟悉线上申报流程，不会在政务服务平台上操作，开展的“政务服务信息无障碍建设”主题活动。活动中，各驻厅窗口负责人和帮代办志愿者共同参与，面向中老年人和残障人士等群体开展精准无障碍帮扶。活动现场，各专区志愿者各司其职、精准服务：民生专区志愿者手把手教老年人使用手机完成年检认证；公共服务专区志愿者耐心帮助老年人办理公交卡；公安专区志愿者则为老年人整理仪容、指导拍照，让证件办理过程更加顺畅舒心。

  下一步，该局将持续推进信息无障碍建设，常态化保留大厅志愿帮代办力量，把适老化服务落到每一次手机操作、每一笔业务办理中，让政务服务更暖心，真正做到有爱无碍。