咸宁人保财险设立人伤理赔联合调解驻点

  本报讯 （记者 徐浪 通讯员 王冰）7月22日，人保财险咸宁市分公司理赔中心联合咸安区交通事故调解委员会，正式挂牌设立人伤理赔联合调解驻点，持续优化人伤理赔服务流程，高效化解道路交通事故纠纷。

  此次联合驻点建设，是该公司践行新时代“枫桥经验”、深化警保联动机制、推进诉源治理、落实金融消费者权益保护的重要务实举措。据介绍，创新构建“道交调解＋保险理赔”一站式协同处置新模式，将严控理赔风险、压降赔付成本，实现交通事故人伤争议、侵权赔偿分歧、保险理赔纠纷闭环化解、就近办结。

  长期以来，道路交通事故人伤案件存在涉事主体多、诉求复杂、争议点分散等特点，群众办事流程烦琐、往返成本高，案件处置周期长、矛盾化解难度大，易引发服务投诉和信访隐患。

  新机制启用后，双方将充分整合人民调解公信力与保险理赔专业性优势，实行常态化联合驻点办公。针对辖区道路交通事故损害赔偿、保险赔付争议等问题，由道交调委会开展法理宣讲、责任疏导、矛盾调解，理赔专员现场精准核定损失、出具合规赔付方案，协同完成释法说理、损失核算、协商调解、协议确认全流程服务，真正实现纠纷就近调、理赔当场办、矛盾就地调，从源头压降诉讼增量、信访隐患和服务投诉。

  同时，该公司实行分类精准处置，对小额简易人伤案件，开展现场会商、当场办结；对伤情复杂、争议较大的大额案件，启动专班联审机制，统一赔偿核定标准、规范费用审核尺度，从严管控不合理赔付支出。在充分保障伤者合法权益的前提下，进一步筑牢合规经营底线，精准压降赔付成本，全面提升案件管控质效。