高效化解消费纠纷 全力守护老兵权益

  本报讯（记者 李思源 通讯员 吴琦） 一辆电瓶车、一组问题电池、一张迟迟开不出的发票，让63岁的退役老兵付金台奔波了整整三年。近日，这桩困扰他的“烦心事”终于画上了句号——在通城县关爱退役军人协会法律援助中心的帮助下，商家同意为他免费更换全新原厂电池并补开发票，直接挽回经济损失6500元。

  据悉，老兵付金台今年63岁，是关刀镇白马村人，曾于1981年至1985年服役。2023年10月，他在隽水镇某车行花费一万三千余元购置四轮电瓶车，商家承诺配备60伏锂电池并质保七至八年。然而车辆使用仅一年多，电池便出现严重蓄电故障。此后三年间，付金台多次与商家沟通换新及维修事宜，均遭推诿，商家甚至未开具正规发票，仅以旧电池敷衍。

  今年4月，在多次维权无果、被告知电池只能报废的情况下，付金台向县关爱退役军人协会法律援助中心求助。协会高度重视，迅速安排工作人员接待和核实证据，并专程赴门店与商家面对面协商，既动之以情，又晓之以理，详细解读消费维权法律法规。

  经协会有力调解，商家最终正视问题，同意为老兵免费更换全新原厂电池并补开发票。困扰付金台三年的“烦心事”在协会的高效介入下圆满解决。付金台激动地表示：“没想到协会这么给力，短短时间就解决了我的大难题！”

  通城县关爱退役军人协会秘书长罗伟民表示，下一步将持续发挥法律援助作用，用心用情为退役军人排忧解难，让广大退役军人的获得感、幸福感、荣誉感更加充实。