本报讯（记者 吴青朋 陈志茹 通讯员 吴美荣）7月4日，咸安区温泉街道学府社区“桂乡管家”迅速处置居民求助，成功救助一名走失老人，帮其联系上家属并平安送回，贴心高效的服务赢得家属与辖区居民一致称赞。
当日上午，学府社区接到1+8时代广场小区热心居民电话求助。居民反映，小区中庭休闲区域有一名年迈老人独自长时间徘徊，神情焦躁不安、满头大汗，面对路人询问时言语含糊不清，疑似独自外出迷路，无法自主说明个人身份、家庭住址及家属联系方式。
接到消息后，社区“桂乡管家”立刻赶到现场。工作人员先耐心安抚老人慌乱的情绪，慢慢询问相关情况。经过反复耐心交谈了解到，这名高龄老人独自离家出门散步，对周边道路环境记忆模糊，行走途中不慎偏离路线走失；老人出门未随身携带手机、身份证等证件，因记忆力衰退，无法准确说出家庭住址、家属姓名和联系电话，仅能零散、模糊回忆起途经体育中心周边路段。
为尽快帮老人与家人团聚，社区工作人员联合小区物业，全程陪伴老人，顺着老人零碎的记忆线索，在周边道路沿路走访排查。一番搜寻后，工作人员在体育中心附近碰到了正在四处焦急寻人的家属。核对完身份信息，工作人员将老人安全交到家属手中，并提醒家属平日里多加看护老人，可给老人佩戴写有联系方式的卡片、防走失手环，尽量不要让老人单独外出，减少走失风险。